Comment Northwest Lexus génère jusqu’à 30 000 $ par campagne
Northwest Lexus a modernisé sa stratégie de communication avec Kimoby, remplaçant les suivis manuels par des campagnes SMS ciblées et des rappels automatisés. Résultat : des rendez-vous pris plus rapidement, un meilleur engagement des clients et jusqu’à 30 000 $ de revenus additionnels par campagne.
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Résultats
Jusqu’à 30 000 $ en revenus par campagne
Les campagnes pour les pneus et les rappels ont généré un fort achalandage en atelier, certaines rapportant jusqu’à 30 000 $ en revenus de service.
Des confirmations de rendez-vous plus rapides
Les clients confirment leur rendez-vous directement par texto, ce qui réduit les délais et permet de remplir l’horaire plus vite.
Un meilleur taux de réponse aux campagnes
Comparées aux courriels et aux appels, les campagnes SMS ont suscité un engagement supérieur et converti plus de clients en rendez-vous concrets.
Plus d’efficacité pour l’équipe
L’équipe n’a plus à gérer manuellement les rappels et les suivis. Le tout est automatisé, ce qui allège la charge de travail des conseillers techniques.
“La communication est un élément clé de l’expérience client. Avec Kimoby, on peut la garder uniforme et scalable à travers toute l’équipe.”
Klaudia Sanecka
Gestionnaire BDC pour le groupe Policaro
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