Plateforme pour la gestion du service (SLT)

Service OS n'est pas une autre collection de modules déconnectés. C'est une plate-forme unifiée où les estimations numériques, les MPI vidéo, les approbations, les mises à jour de statut et la synchronisation DMS fonctionnent comme un seul système parce qu'ils ont été construits ensemble à partir de zéro.

C'est ce qui se passe lorsque vous contrôlez l'ensemble du flux de travail, et pas seulement les points de contact individuels.

1. Le technicien complète l'inspection

Le technicien inspecte le véhicule et signale les éléments rouges/jaunes (par exemple, « Plaquettes de frein avant à 3 mm »). Ils prennent des photos et des vidéos du problème à l'aide de l'application mobile Service OS ou des lunettes Meta.

2. Ligne d'estimation générée automatiquement avec les résultats

La découverte du MPI devient instantanément une ligne d'estimation sans retaper les 3C (plainte, cause, correction). La technologie ajoute l'OpCode (comme BRK-FRT-REPL) et le système notifie les pièces.

3. Le conseiller examine et envoie

Le conseiller en service voit l'image complète dans son tableau de bord : la conclusion du MPI, la vidéo du technicien, les prix des pièces et les tarifs de la main-d'œuvre. Ils examinent, ajustent si nécessaire et envoient l'estimation au client dans le même système.

4. Le client approuve en un seul robinet

Le client reçoit l'estimation avec une preuve vidéo intégrée pour chaque ligne. Ils peuvent approuver des éléments individuels (oui aux freins, non au filtre à air) en un seul clic. Pas d'appels téléphoniques. Pas de confusion.

5. Le travail approuvé écrit dans le DMS

Dès que le client approuve, cette décision est synchronisée avec votre DMS (CDK). Le RO se met à jour automatiquement. Pas de rentrée manuelle. Pas de téléphone d'avant en arrière.

6. Le client reçoit des mises à jour en temps réel

Tout au long du processus de service, le client reçoit des mises à jour du statut : « Nous commençons votre service de freinage », « Le service est terminé », « Votre véhicule est prêt à être récupéré ». Tout est automatisé, tout est connecté à ce qui se passe réellement.

Vidéo MPI avec estimations intégrées

Les résultats s’intégrent directement dans les prix.

Estimations numériques avec approbation ligne par ligne

Les clients approuvent ce qu'ils veulent et refusent ce qu'ils ne veulent pas.

Réécriture dans le DMS

Le travail approuvé se synchronise automatiquement.

Communication vidéo améliorée par l'IA

Annulation du bruit, légendes, résumés, téléchargements en temps réel.

SMS à trois et collaboration d'équipe

Chats internes entre les départements, réponse automatique, automatisations et fonctionnalités de traduction.

Recommandations et alertes de service prédictifs

Suggestions d'entretien proactifs basées sur l'historique et le kilométrage du véhicule

Mises à jour de statut en temps réel

Les clients savent ce qui se passe sans appeler.

Tableau de bord du conseiller

Un écran pour gérer les inspections, les estimations, les approbations et la communication.

OpCodes et importation de pièces

Tarification précise et cohérente à chaque fois.

Communication personnalisée

Atteignez les clients où qu'ils soient grâce à des messages cohérents

Certifié pour ERA®

“Avant Kimoby, c’était vraiment compliqué de gérer l’expérience client. On n’arrivait pas à rejoindre nos clients assez rapidement. Kimoby a vraiment changé la donne pour notre chiffre d'affaires.”

Arvin Merino

Gestionnaire de service, Honda & Toyota de Seattle

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