88,2 %
des estimations numériques sont approuvées en moins d'une heure.
Sur l'ensemble du réseau Kimoby.
Kimoby en chiffres
Les données derrière le Dealership Engagement System (DES)™.
Kimoby est le Dealership Engagement System (DES)™ pour les ateliers de service des concessionnaires automobiles aux États-Unis et au Canada. Voici les chiffres qui le composent, mesurés à l'échelle du réseau de concessionnaires utilisant Kimoby, avec des données jusqu'en février 2026.
1 000+
concessionnaires ont utilisé Kimoby en Amérique du Nord
500 M $+
traités sur l'ensemble du réseau de concessionnaires Kimoby
6 min
délai médian entre l'envoi d'une estimation et son approbation signée
Approbations et rapidité
À quelle vitesse les clients approuvent-ils le service?
Quand l'estimation est numérique et que le client peut voir les travaux, les approbations arrivent en quelques minutes, pas dans les heures qu'exige le va-et-vient au téléphone.
Avec les estimations numériques de Kimoby6 minutes
Approbations par téléphone22 à 23 heures
Délai médian entre l'envoi d'une estimation et son approbation signée, comparé à la référence de l'industrie pour les approbations par téléphone.
19,6 M $
approuvés grâce aux estimations numériques en 12 mois.
Sur l'ensemble du réseau Kimoby.
+159,67 $
par RO : une conversation numérique donne en moyenne 452,79 $ contre 293,12 $ sans elle. Écart observé, corrélation et non causalité.
Sur 3,77 M de RO liés à une conversation.
Voir, c'est approuver
Les clients approuvent ce qu'ils peuvent voir.
L'écart entre les travaux qu'un client peut voir lors d'une inspection vidéo ou photo, et ceux qu'il ne peut pas voir.
Travaux que le client peut voir628 $
Travaux qu'il ne peut pas voir320 $
Valeur moyenne approuvée pour les travaux inspectés par rapport aux travaux non inspectés. Sur l'ensemble du réseau Kimoby.
Le réseau
Quelle est la taille du réseau Kimoby?
L'ensemble de données derrière ces chiffres.
747
concessionnaires Kimoby dans l'ensemble de données, 672 au Canada et 75 aux États-Unis.
Rapport Cost of Silence, données jusqu'en février 2026.
16,5 M
ordres de réparation et 4,36 M de clients dans l'ensemble de données.
Sur l'ensemble du réseau Kimoby.
5,65 G $
en revenus de service représentés sur l'ensemble du réseau.
Sur l'ensemble du réseau Kimoby.
9,8/10
taux de satisfaction à l'intégration sur l'ensemble du réseau.
Sur l'ensemble du réseau Kimoby.
1 M+
interactions avec les clients traitées chaque mois.
Sur l'ensemble du réseau Kimoby.
Paiements
Que traite Kimoby Pay?
Les paiements mobiles et en personne, liés à l'ordre de réparation.
82,5 %
des paiements numériques se font sur mobile.
500 M $+
traités sur l'ensemble du réseau.
+246 %
de croissance de la taille moyenne de l'ordre de réparation pour les réparations financées par Affirm.
Policaro Acura, étude de cas publiée.
843,60 $
paiement mobile moyen sur l'ensemble du réseau.
Sur l'ensemble du réseau Kimoby.
Rétention et marketing
Kimoby ramène-t-il les clients?
Rétention et marketing à l'échelle du réseau.
73,9 %
de rétention client en incluant la réactivation, 65,8 % selon la mesure stricte, comparable à la méthodologie NADA.
399 343
clients inactifs ramenés.
Sur l'ensemble du réseau.
154 003
rendez-vous pris grâce aux campagnes.
Sur l'ensemble du réseau.
50,5 M $
revenus de service attribués aux campagnes.
Sur l'ensemble du réseau.
47 433,86 $
générés par une seule campagne de rappel.
Kirk Gonsalves, BMW Autohaus.
Véhicules de courtoisie et téléphone
Les véhicules de courtoisie et le téléphone
Les données de flotte de Kimoby Go, et le problème téléphonique auquel répond Voice.
108 411
réservations de véhicules de courtoisie dans 162 concessionnaires, pour un prêt moyen de 4,3 jours.
Kimoby Go, sur l'ensemble du réseau.
+65,7 %
de croissance de l'adoption de Kimoby Go en 9 mois.
Sur l'ensemble du réseau.
5 616
véhicules de flotte suivis sur l'ensemble du réseau.
Kimoby Go.
158
appels liés à des rendez-vous manqués en moyenne par mois, sur plus de 500 reçus.
Données de l'industrie.
Kimoby en chiffres, questions et réponses
L'ensemble de données du rapport Cost of Silence couvre 747 concessionnaires, 672 au Canada et 75 aux États-Unis, et plus de 1 000 concessionnaires ont utilisé Kimoby à ce jour en Amérique du Nord.
Le délai médian entre l'envoi d'une estimation et son approbation signée est de 6 minutes, et 88,2 % des estimations numériques sont approuvées en moins d'une heure. Cela remplace une référence de 22 à 23 heures pour les approbations par téléphone (données de l'industrie).
Plus de 500 M $ ont été traités sur l'ensemble du réseau de concessionnaires Kimoby, et 82,5 % des paiements numériques se font sur mobile.
La rétention client sur l'ensemble du réseau est de 73,9 % en incluant la réactivation et de 65,8 % selon la mesure stricte, avec une méthodologie comparable à celle de la NADA, et 399 343 clients inactifs ont été ramenés.
Il s'agit de l'analyse par Kimoby des données du réseau jusqu'en février 2026, couvrant 747 concessionnaires, 16,5 M d'ordres de réparation, 4,36 M de clients et 5,65 G $ en revenus de service. Les chiffres de cette page en sont tirés, sauf lorsqu'ils sont indiqués comme données de l'industrie.
