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Kimoby Service Lane OS

Le logiciel tout-en-un pour votre département de service.
Du rendez-vous au paiement.

Votre DMS sait ce qui s'est passé. Kimoby sait quoi faire ensuite.

Service Lane OS pour les départements de service des concessionnaires automobiles. Un seul logiciel pour les inspections, les estimations, les paiements, les véhicules de courtoisie, les appels manqués et les relances, du premier appel au paiement final.

Regardez la démo de 3 minutes

Sans formulaire. Sans appel de vente.

Utilisé par plus de 1 000 concessions en Amérique du Nord

Kimoby a eu un impact énorme sur nos résultats financiers. Avant Kimoby, l'expérience client était tout un casse-tête.
Arvin Merino Arvin Merino Directeur du service, Honda & Toyota of Seattle
Fonctionne avec votre DMS

Votre DMS ne change pas. Il fonctionne par-dessus, un point c'est tout.

CDK Reynolds & Reynolds PBS Tekion Keyloop Serti Dealer Vu Quorum

Transition en douceur. Formation sur place disponible.

Voici à quoi ressemble la gestion de votre département de service depuis un seul écran.

Conversation

Chaque client, chaque canal. Une seule boîte de réception.

Les textos, les photos, les approbations et les résumés d'appels aboutissent tous sur le RO, visibles par toute l'équipe. Les rappels partent d'eux-mêmes; les réponses reviennent dans le même fil, pas sur le téléphone personnel de quelqu'un.

Près de deux points de contact proactifs par RO. 35 % obtiennent une réponse.
Advisor view customer service chat
L'écran du conseiller

Toute la journée sur un seul écran.

Chaque RO ouvert, chaque client, chaque statut. Un seul écran.

Les conseillers le consultent plus de 40 fois par jour. Il remplace de 3 à 5 outils dès le premier jour.
Advisor view apex motors dashboard
Inspection numérique

Le client voit ce que le technicien voit.

Le technicien fait l'inspection multipoint sur tablette. Vert, jaune, rouge, consigné en quelques secondes avec photos.

Les clients approuvent 628 $ de travaux qu'ils comprennent, et refusent 320 $ de travaux qu'ils ne comprennent pas.
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V2C (vidéo au client)

Montrez le problème. Évitez le débat.

Le technicien filme 45 secondes des plaquettes de frein. Le client voit le problème de ses propres yeux.

348 $ de plus par RO quand c'est envoyé avec une vidéo
What your customer sees phone car repair
Approbation en un toucher

Envoyé, vu, approuvé en quelques minutes.

L'estimation par texto. Un toucher pour approuver les freins, un autre pour refuser le filtre à air. Réglé en quelques minutes.

Plus de 50 % des estimations reçoivent une réponse en moins de 10 minutes.
What your customer sees car repair estimate
Paiement

Payé avant même son retour chez le concessionnaire.

1 248 $ encaissés par texto. Ou payés au terminal. Écriture de retour dans votre DMS.

Hausse de 246 % de la valeur moyenne des RO avec l'option de financement Affirm.
What your customer sees kimoby pay homepage
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What your customer sees phone car repair
What your customer sees car repair estimate
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Approuvé par les constructeurs

Un seul système. Quatre modules. Rien à patenter.

Le cœur

Service Lane OS

C'est là que vos conseillers passent leurs journées. Inspections vidéo, estimations, approbations, paiements, mises à jour de statut, écriture de retour dans le DMS. Chaque module s'y branche.

Inspection numérique Vidéo au client Estimations numériques Sondages CSI Textos Mises à jour de statut

Voice

Les appels entrants, pris en charge.

Capte les appels que votre équipe ne peut pas prendre, résume le message en quelques secondes et permet au client de passer au texto. Votre conseiller lit cinq points au lieu de réécouter des messages vocaux.

  • Couverture des appels entrants 24/7
  • Mises à jour de statut sans que le conseiller décroche
Découvrir Voice

Pay

Paiements mobiles et en personne, un seul système.

Le client paie depuis le texto avant de récupérer son véhicule, ou appuie sa carte sur le terminal au comptoir. Financement Affirm intégré. Écriture de retour dans votre DMS.

  • Financement avec Affirm
  • Dépôts le lendemain*
  • Écriture de retour CDK
Découvrir Pay

Go

Gestion des véhicules de courtoisie et de la flotte, automatisée.

Le véhicule de courtoisie sort avec un contrat numérique et une carte enregistrée. Il revient avec les dommages consignés. Essence, péages et frais perçus sur-le-champ ou après coup.

  • Gestion des réservations
  • Suivi des véhicules (connectivité OBD2 ou OEM)
Découvrir Go

Grow

Le bon message, au bon client, au bon moment.

Les rappels et les relances roulent en pilote automatique. Des campagnes que vous ciblez et approuvez. Les clients prennent rendez-vous avant que vous appeliez.

  • Campagnes texto ciblées
  • Rappels d'entretien automatisés
  • Campagnes de rappels de sécurité avec appariement des NIV
Découvrir Grow
Regardez la démo de 3 minutes

Voyez le processus au complet. Aucun formulaire requis.

Ce qui change une fois Kimoby activé.

Ce n'est pas une liste de fonctionnalités. C'est une comparaison de la façon dont l'atelier de service fonctionne avant et après Kimoby, mesurée par rapport aux concessions qui l'utilisent déjà.

+ 159,67 $ / RO

Thought processÉcart moyen de paiement client entre les ordres de réparation avec une conversation numérique et ceux sans, mesuré sur 16,5 millions de RO.

Les recommandations sont expliquées. Les clients approuvent ce qu'ils comprennent et en qui ils ont confiance.

88.2%

Des estimations numériques approuvées dans l'heure suivant leur envoi.

Confirmations, mises à jour de statut, appels pour véhicule prêt. Chacun d'eux passe par un conseiller.

6 mins

Temps médian entre l'envoi de l'estimation et l'approbation signée, avec photos et approbation en un tap.

Les processus par téléphone prennent en moyenne de 22 à 23 heures d'allers-retours téléphoniques pendant que le véhicule reste sur le pont (données de l'industrie).

19,6 M $
approuvés grâce aux estimations numériques en 12 mois
9.8/10
satisfaction lors de l'intégration
+1M
interactions clients par mois
L'équipe derrière tout ça

Vous n'achetez pas un logiciel. Vous gagnez une équipe qui répond présent.

L'intégration se fait de notre côté, avec de la formation sur place à votre concession, si désiré. Après le lancement, de vraies personnes vous répondent.

9,8/10 satisfaction lors de l'intégration Formation sur place disponible De vraies personnes au soutien
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2,67 mins temps de réponse moyen

Voyez-le. Ou parlez-nous.

Regardez la visite guidée de 3 minutes pour directeurs de service, sans formulaire, sans appel de vente. Ou réservez une démonstration guidée, et on l'adapte à votre concessionnaire.

Regardez la démo de 3 minutes
Aucun formulaire. Aucun appel de vente.
ou

Préférez-vous parler à quelqu'un?

Dites-nous votre DMS, la taille de votre concessionnaire, et votre plus gros irritant. On vous prépare une démonstration guidée de 30 minutes, bâtie autour de ça.