Le Dealership Engagement System—DES™ optimise chaque interaction avec les clients.
Améliorez la satisfaction client et votre efficacité avec le DES de Kimoby, entièrement intégré à votre DMS.
Certains de nos 1000+ clients
Les concessionnaires doivent répondre aux demandes croissantes des clients, tout en faisant évoluer leurs opérations et leurs technologies pour satisfaire les attentes clients.
La plateforme DES de Kimoby, intégrée au DMS, optimise les interactions des concessionnaires, des rendez-vous aux paiements, en garantissant des expériences clients efficaces et satisfaisantes qui favorisent la fidélité et la croissance.
Entièrement intégré à votre écosystème
Personnalisez l'engagement client
Rob Morrison - Directeur des opérations fixes au Canada - Pfaff & Lithia Motors
Améliorez l'expérience client et votre CSI
Améliorez l'expérience client avec des sondages et des interactions personnalisées.
Réduisez l'attente et la fraude
Réduisez les temps d'attente avec des paiements mobiles sécurités.
Améliorez l'accessibilité de vos services
Offrez un financement facile avec des options claires dans les estimations.
Accélérez la croissance des revenus
Augmentez les bons de travail (ROs)
Générez plus de services avec du marketing ciblé et des suivis.
Augmentez les revenus clients
Augmentez les revenus de paiement des clients (CP) avec des campagnes ciblées.
Jason Zommers - Directeur des opérations fixes - Martin Grove Volkswagen
Optimisez les opérations pour grandir
Arvin Merino - Directeur du Service - Honda & Toyota of Seattle
Réduisez la charge de travail du personnel
Automatisez les tâches telles que les rappels et les notifications.
Accélérez les approbations
Accélérez les approbations avec des vidéos personnalisées.
Maximisez la rentabilité des véhicules de courtoisie
Optimisez les véhicules de courtoisie avec la connectivité OTA et les contrats numériques.
Une nouvelle ère des attentes des clients
Les conducteurs d'aujourd'hui exigent un niveau de détail, de rapidité et de fréquence d'information sans précédent de la part de leur concessionnaire.
Les gens gardent leur voiture plus longtemps – plus de kilomètres et plus d'années.
Les consommateurs conduisent maintenant leurs véhicules pendant une moyenne de 12,5 ans.
Les propriétaires de voitures se méfient généralement des services après-vente.
78 % des propriétaires de voitures disent qu'ils paient trop cher pour les réparations, et 40 % affirment avoir été surfacturés.
Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à une expérience pratique.
52 % des consommateurs conviennent que, à mesure que les expériences numériques avec les marques deviennent plus personnalisées, leur satisfaction s'améliore.
Entretenir les relations avec les clients n'a jamais été aussi crucial.
54 % des consommateurs achèteraient chez un concessionnaire offrant leur expérience préférée, même s'il n'offrait pas le prix le plus bas.
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Intégration DMS
Intégration avec votre DMS pour des opérations efficaces.