Chaque communication avec le client est une opportunité de gagner sa confiance.
Une expérience client plus simple et plus humaine via messagerie texte. Prêt à mieux communiquer aujourd'hui?
Voir notre solution
Une expérience client plus simple et plus humaine via messagerie texte. Prêt à mieux communiquer aujourd'hui?
Voir notre solutionDonnez la possibilité à vos clients de connecter avec votre équipe de service à travers le canal de communication de leur choix. Rappelez leur qu’ils n’ont qu’à vous rejoindre à l’aide d’un simple message texte. Aidez vos employés à travailler en équipe pour offrir un support rapide, répondre correctement aux questions et accroître la loyauté à travers des interactions personnelles.
Offrez des informations pertinentes au moment où vos clients en ont le plus besoin. Rappelez-leur ce qu’ils ne devraient pas oublier, demandez-leur des commentaires en continu et faites des suivis de façon efficace. Faites que votre équipe de service soit concentrée sur un service à la clientèle hors pair et crée des expériences mémorables.
Utilisez les données que vous avez déjà sur vos clients pour créer des groupes d’intérêts et besoins similaires. Créez des offres intéressantes et personnalisées pour augmenter la loyauté de vos clients ainsi que vos revenus. Faites une demande de paiement directement à travers vos conversations de messagerie texte et améliorez l’expérience client à l’aide d’un processus de paiement en ligne.
À quel point êtes-vous disponible pour vos clients? Combien de temps doivent-ils attendre pour obtenir des réponses à leurs questions?
Prenez des décisions plus éclairées à l’aide d’une visibilité complète sur les conversations de chaque client avec votre entreprise, et améliorez la productivité de votre personnel du service en lui donnant accès aux informations client nécessaires dès qu'il en a besoin.
En savoir plus"En automatisant le suivi client par message texte, notre département du service gagne du temps chaque semaine, ce qui nous permet d'offrir un meilleur service à la clientèle tous les jours."
Mark Brown, Directeur du service
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Kimoby vous aide à fidéliser votre clientèle, où qu'elle se trouve.