Les concessionnaires doivent répondre aux demandes croissantes des clients, tout en faisant évoluer leurs opérations et leurs technologies pour satisfaire les attentes clients.
La plateforme DES de Kimoby, intégrée au DMS, optimise les interactions des concessionnaires, des rendez-vous aux paiements, en garantissant des expériences clients efficaces et satisfaisantes qui favorisent la fidélité et la croissance.
Entièrement intégré à votre écosystème
Interface agréée
Certifié ERA®
Personnalisez l'engagement client
"Nos voitures sont innovantes, notre technologie est innovante. Kimoby est une plateforme qui innove avec nous."
Rob Morrison - Directeur des opérations fixes au Canada - Pfaff & Lithia Motors
Améliorez l'expérience client et votre CSI
Améliorez l'expérience client avec des sondages et des interactions personnalisées.
"Kimoby a vraiment transformé notre façon de travailler et je ne pourrais pas imaginer gérer notre service après-vente sans eux."
Jason Zommers - Directeur des opérations fixes - Martin Grove Volkswagen
Optimisez les opérations pour grandir
"Avant Kimoby, l'expérience client était un véritable casse-tête. Nous n'arrivions pas à communiquer assez rapidement avec nos clients. Kimoby a eu un impact énorme sur nos résultats financiers."
Arvin Merino - Directeur du Service - Honda & Toyota of Seattle
Réduisez la charge de travail du personnel
Automatisez les tâches telles que les rappels et les notifications.
Les conducteurs d'aujourd'hui exigent un niveau de détail, de rapidité et de fréquence d'information sans précédent de la part de leur concessionnaire.
12.5 ans
Les gens gardent leur voiture plus longtemps – plus de kilomètres et plus d'années.
Les consommateurs conduisent maintenant leurs véhicules pendant une moyenne de 12,5 ans.
78%
Les propriétaires de voitures se méfient généralement des services après-vente.
78 % des propriétaires de voitures disent qu'ils paient trop cher pour les réparations, et 40 % affirment avoir été surfacturés.
52%
Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à une expérience pratique.
52 % des consommateurs conviennent que, à mesure que les expériences numériques avec les marques deviennent plus personnalisées, leur satisfaction s'améliore.
54%
Entretenir les relations avec les clients n'a jamais été aussi crucial.
54 % des consommateurs achèteraient chez un concessionnaire offrant leur expérience préférée, même s'il n'offrait pas le prix le plus bas.
