Plateforme de communication Kimoby

Une communication client plus efficace et un meilleur travail d'équipe réunis en un seul endroit.

Plateforme de communication Kimoby

Kimoby s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion et logiciels déjà en place dans votre entreprise.

La plateforme de communication Kimoby peut être aisément synchronisée avec vos différents systèmes de gestion et outils informatiques (DMS, CRM, PMS, OMS).

Intégration des données clients

Intégration des données clients

Synchronisez automatiquement vos données via une intégration fiable et sécuritaire.

Importation de liste de clients

Importation de liste de clients

Importez manuellement vos listes de clients dans le format de fichier MS Excel.

API Kimoby

API complète et sécurisée

Développez des applications sur mesure qui intègrent les fonctionnalités Kimoby.


Informations client unifiées

Rassemblez toutes les données de vos clients en un seul endroit et améliorez votre connaissance client grâce à une vue complète et en temps réel d'un profil client détaillé pour l'ensemble de votre clientèle active.

Personnalisation des messages

Personnalisation des messages

Envoyez automatiquement des messages textes en fonction d'attributs et d'événements propres à chaque client.

Attributs de profil sur mesure

Attributs de profil sur mesure

Enrichissez vos profils clients avec vos propres attributs, en fonction de vos besoins et critères de ciblage.

Contexte global du client

Contexte global du client

Donnez à vos équipes un accès simplifié à l’information client dont elles ont besoin pour offrir un service efficace.


Mesure de la performance des messages et de l'équipe

Notre outil de mesure de la performance des messages a pour objectif de vous aider à optimiser votre stratégie de communication client et la pertinence de vos messages, tout en vous procurant une vue d'ensemble sur le taux d'engagement et le niveau de satisfaction de la clientèle à l'égard du service offert par votre équipe.

Indicateurs clés de performance

Indicateurs clés de performance

Mesurez en temps réel votre délai moyen de réponse, votre indice de satisfaction client, et bien plus encore.

Tableau de bord visuel

Tableau de bord visuel

Suivez visuellement l'évolution de la performance de votre équipe au quotidien via un tableau de bord intuitif.

Rapports en temps réel

Rapports en temps réel

Évaluez rapidement l'efficacité et les possibilités d'amélioration de l'expérience de service offerte aux clients.

Performance

Conformité aux lois et règlements

Pour tous les messages textes relevant de la juridiction de la Loi Canadienne Anti-Pourriel, ou de la Loi sur la protection des utilisateurs de téléphone en vigueur aux États-Unis, Kimoby ajoute systématiquement un mécanisme de désabonnement approprié ainsi qu’un lien d’informations sur l’expéditeur requis par la réglementation applicable. De plus, Kimoby gère les demandes et la liste de désabonnement de manière automatique, sans que vous n’ayez à intervenir.

  • Loi sur la protection des utilisateurs de téléphone (TCPA)

    Loi sur la protection des utilisateurs de téléphone (TCPA)

    Kimoby assure la conformité de vos messages textes avec les lois et règlements en vigueur aux États-Unis.

    Mieux comprendre TCPA
  • Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)

    Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)

    Kimoby assure la conformité de vos messages avec la Loi canadienne anti-pourriel C-28 et avec les règlements relatifs aux télécommunications.

    Mieux comprendre LCAP
Conformité aux lois et règlements

Gestion et supervision des comptes utilisateurs

Prenez le contrôle sur la communication avec vos clients et supervisez la qualité des échanges de votre département de service à la clientèle. Kimoby vous permet de réviser l'historique des messages envoyés et reçus, tout en conservant une trace de chaque action réalisée par les membres de votre équipe.

Gestion multi-compte

Gestion multi-compte

Gagnez du temps en affichant et en gérant facilement tous vos comptes Kimoby à partir d'un même emplacement.

Rôles et permissions

Rôles et permissions

Contrôlez ce que chaque utilisateur peut ou ne peut pas voir, et gérez les accès aux fonctionalités spécifiques.

Journal des activités

Journal des activités

Accédez à l’historique des conversations de votre équipe avec chaque client et retracez toutes les interactions.


Service d'assistance aux utilisateurs Kimoby

Chaque utilisateur Kimoby bénéficie non seulement d'un soutien technique hors pair, mais également d'un encadrement continu et proactif, en fonction de son rôle et de ses responsabilités au quotidien.

Support en direct

Support en direct

Tous les utilisateurs Kimoby bénéficient d'un soutien technique accessible à partir de l'application ou via une ligne d'assistance dédiée.

Formations en ligne

Formations en ligne

Offerts gratuitement, les formations en ligne Kimoby vous permettent d'échanger avec nos experts et d'obtenir des réponses à vos questions.

En savoir plus
Centre d'aide Kimoby

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Découvrez une collection d'articles et d'instructions simples visant une compréhension rapide des fonctionnalités de messagerie Kimoby.

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Kimoby vous aide à fidéliser votre clientèle, où qu'elle se trouve.