Intégration Lightspeed

Kimoby, la solution de messagerie texte s’intègre avec Lightspeed pour vous aider à mieux communiquer avec vos clients via la messagerie texte et multimédia.

Lightspeed

Lightspeed

Lightspeed offre aux petites et moyennes entreprises de commerce de détail une vaste gamme de solutions complètes pour la gérer leur inventaire, leurs relations clients, leurs employés et leurs ventes à la fois en magasin et en ligne.

Application

Lightspeed Retail POS

Emplacement

Globale

Industrie

Petite et moyennes entreprises

Site Web

fr.lightspeedhq.com

Transformez les données provenant de la solution Lightspeed en conversations utiles avec vos clients

Kimoby s’intègre à votre système Lightspeed pour vous permettre d’envoyer automatiquement à vos clients des messages texte personnalisés pour mieux communiquer avec vos clients.

Kimoby utilise des campagnes intelligentes automatisées pour envoyer des rappels de rendez-vous, des statuts d’état d’avancement des bons de travail et des suivis de service, spécialement adaptés à vos clients et cela par messages texte.

  • Répondez rapidement aux demandes d’information générale et de service
  • Échangez des photos, vidéos et PDFs pour accélérer le processus d’approbation d’un achat ou de l'exécution d'un travail
  • Configurez des gabarits de messages pour augmenter les possibilités de vente ascendante
  • Envoyez des devis et des demandes de paiement pour des produits, des services ou des pièces
  • Automatisez vos tâches de communication courantes
  • Réduisez le nombre de rendez-vous manqués en envoyant des confirmations et des rappels de rendez-vous
  • Tenez vos clients au fait du processus de réparation
  • Envoyez automatiquement des rappels de maintenance et des offres spéciales
  • Recueillez les commentaires et avis de vos clients et envoyez leur des demandes de revues en ligne
Faites un essai gratuit

Comment ça fonctionne?

Kimoby extrait automatiquement les données de Lightspeed, qui est la source des données clients. Vous pouvez envoyer des messages texte à vos clients et ils peuvent y répondre.

Kimoby permet aussi de déclencher l’envoi de messages texte basé sur les données disponibles dans Kimoby.

Comment ça fonctionne?

Données synchronisées

Mises à jour du profil de vos clients

Mises à jour du profil de vos clients

Toutes les modifications apportées aux profils de vos clients dans votre système Lightspeed sont automatiquement synchronisées avec la plateforme Kimoby quasiment en temps réel.

Ventes, bons de travail, commandes spéciales et devis

Ventes, bons de travail, commandes spéciales et devis

Kimoby reçoit les commandes et devis de Lightspeed. Les données sont synchronisées dans Kimoby, permettant de déclencher l’envoi automatique de messages après des événements particuliers.

Champs personnalisés

Champs personnalisés

Tous les champs personnalisés créés dans votre système Lightspeed peuvent être synchronisés simultanément dans Kimoby avec les champs clients et ventes. Tous les champs conserveront le même nom dans Kimoby.

Gérez les conversations avec vos clients à un seul endroit

Soutenez vos clients, répondez rapidement à leurs questions après la réception des rapports d’inspection et transmettez divers renseignements relatifs à l’entretien par message texte ou multimédia.

Grâce à notre fonctionnalité de conversation texte, vous pourrez offrir un service à la clientèle hors pair au sein d’une interface simple conçue pour augmenter l’efficacité du travail d’équipe et favoriser la collaboration entre les employés.

Conversation texto

Gérez les conversations avec vos clients de manière collaborative

Vos employés, notamment les conseillers en entretien, les coordonnateurs de rendez-vous, les mécaniciens, les opérations fixes, les agents du centre de développement des affaires, peuvent travailler ensemble, transmettre des données à d’autres utilisateurs et rédiger des notes internes directement dans une conversation avec un client.

Vous n’avez qu’à leur donner accès à la plateforme pour qu’ils puissent afficher les conversations avec les clients, ainsi que communiquer rapidement et efficacement.

Gérez les conversations avec vos clients de manière collaborative
Parlez à vos clients dans la langue de leur choix

Parlez à vos clients dans la langue de leur choix

Kimoby comporte une fonction de traduction gratuite vous permettant de communiquer avec vos clients dans la langue de leur choix. Cette fonction vous permet aussi de traduire les messages de vos clients dans la langue de votre choix, à partir de l’interface de conversation.

Personnalisez les campagnes de messages texte en fonction du profil de vos clients

Effectuez des ventes croisées ou des ventes additionnelles grâce à des recommandations personnalisées en fonction des champs d’intérêt et des achats précédents de vos clients.

Avisez-les de l’arrivée de nouveaux produits, des promotions et des rabais saisonniers. La fonction complémentaire de campagnes ciblées de Kimoby vous permet d’utiliser les renseignements que vous donnent les clients pour leur envoyer des offres personnalisées pertinentes.

Grâce à notre fonction permettant de mettre sur pied des campagnes ciblées, vous pourrez susciter l’engouement de vos clients, augmenter votre achalandage et augmenter vos revenus de manière astucieuse.

Campagnes ciblées
Campagnes ciblées
Application mobile

Gérez Kimoby où que vous soyez

Opérez Kimoby directement à partir de votre appareil mobile où que vous soyez. Prenez facilement des photos et vidéos pour les envoyer à vos clients. C’est le moyen idéal de rapidement ajouter de la valeur et de la transparence à votre relation.

Avec l’application mobile, tirez profit de la puissance de la messagerie texte pendant même en déplacement.

Assurez-vous que votre personnel a reçu une bonne formation et est bien encadré

Kimoby vous offre une session d’accueil privée, un service de soutien technique complet et une formation continue axée sur les tâches et les défis de votre personnel au quotidien.

Tirez le maximum de notre plateforme de messagerie texte pour atteindre vos objectifs d’amélioration de la productivité et de rétention des clients.

Résoudre un problème technique

Environ 7 minutes pour résoudre un problème technique

Appels de suivi proactif

Appels de suivi proactif tous les 90 jours

9 fuseaux horaires en Amérique du Nord

9 fuseaux horaires en Amérique du Nord

Service d'assistance aux utilisateurs Kimoby

Chaque utilisateur Kimoby bénéficie non seulement d'un soutien technique hors pair, mais également d'un encadrement continu et proactif, en fonction de son rôle et de ses responsabilités au quotidien.

Support en direct

Support en direct

Tous les utilisateurs Kimoby bénéficient d'un soutien technique accessible à partir de l'application ou via une ligne d'assistance dédiée.

[email protected]
Formations en ligne

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Offertes gratuitement, les formations en ligne Kimoby vous permettent d'échanger avec nos experts et d'obtenir des réponses à vos questions.

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Centre d'aide Kimoby

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