Une seule plateforme, plusieurs sources de revenus chez North Penn Volkswagen

Avant Kimoby, North Penn Volkswagen utilisait deux fournisseurs différents. Le concessionnaire faisait souvent face à des problèmes de livraison, une communication incohérente et un soutien limité. Il avait besoin d’une solution fiable pour gérer à la fois les suivis clients et la communication avec le service.

North Penn Volkswagen s’est tourné vers Kimoby pour centraliser toute la communication avec ses clients sur une seule plateforme.

Ramener les clients au bon moment
Des campagnes personnalisées pour les rappels d’entretien et les promotions ont permis au concessionnaire de remplir son horaire plus rapidement et de rejoindre les clients au moment où ils étaient les plus susceptibles de prendre rendez-vous.

Gagner la confiance grâce en étant plus transparent
Les conseillers envoyaient des vidéos pour expliquer clairement les réparations recommandées, ce qui aidait les clients à comprendre les travaux nécessaires et à les approuver en toute confiance.

Garder les clients informés du début à la fin
Des mises à jour automatisées par message texte tenaient les clients informés tout au long de leur visite au service, réduisant les appels téléphoniques, améliorant la transparence et rehaussant l’expérience globale.