Marketing et fidélisation du service

Gardez plus de clients (et augmentez vos revenus) au service avec Kimoby

Ne courez plus après vos clients. Laissez Kimoby les ramener directement à votre département de service.

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Certains de nos 1000+ clients

Perdre des clients en service vous coûte cher

C’est difficile de faire revenir les clients en service une fois leur garantie terminée. Chaque client perdu, c’est de l’argent qui quitte votre concession.

Ça vous parle?

C’est comme remplir un seau percé. Vous travaillez fort pour attirer des clients, mais ils repartent aussi vite qu’ils sont venus.

 

Faible taux de rétention

Les clients disparaissent une fois leur garantie terminée.

Problèmes de communication

Des rendez-vous manqués et des clients frustrés à cause d’un manque de suivi ou de clarté.

Marketing générique

Des campagnes de masse qui ne captent l’attention de personne.

Rendez-vous oubliés

Les clients oublient leurs rendez-vous en service sans rappels réguliers.

Pression des manufacturiers

Les OEM exigent l’utilisation de la communication vidéo, ce qui augmente la charge de travail de votre équipe.

Suivre le rythme de la technologie

Les appels téléphoniques et les courriels génériques ne suffisent plus aujourd’hui.

Difficile de gérer les attentes

Les clients veulent des informations claires et précises sur le service et les coûts dès le départ.

Aucun suivi constant

Confirmer les rendez-vous est un vrai défi au quotidien.

Customers Always Check Reviews

Over 80% of people won’t even consider a service center without first seeing what others have to say. A low rating or unanswered complaints lead directly to lost business.

CSI Impacts Profits

Manufacturers use CSI scores to determine bonuses, incentives, and even allocation of vehicles. Low scores don’t just reflect poor customer satisfaction; they also diminish your revenue.

Old Methods Fail

Without a consistent way to gather feedback, problems stay hidden until it’s too late—damaging your online reputation.

Outdated Tools Lag Behind

Traditional OEM surveys or simple review monitoring only show what happened in the past, not what’s happening right now. The result? Lost customers, lower CSI, and a weakened brand image.

Avant vs avec Kimoby

fixed ops before kimoby sized-fs8
Sending fixed ops campaigns with kimoby updated

Avant Kimoby

  • Des clients perdus après la fin de leur garantie
  • Des rendez-vous manqués et des baies de service vides
  • Du marketing générique, inefficace et coûteux
  • Des clients frustrés et un CSI qui chute
  • Des revenus en service qui diminuent

Avec Kimoby

  • Un excellent taux de rétention client
  • Un horaire bien rempli et des revenus maximisés
  • Du marketing ciblé et personnalisé qui donne des résultats
  • Des clients satisfaits et fidèles
  • Des revenus en service en constante croissance
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L'avantage Kimoby

Augmentez la rétention et les revenus en service

Kimoby vous aide à faire revenir vos clients automatiquement. Rappels de service, messages texte, campagnes marketing : tout est géré pour vous, sans effort.

Transformez vos clients de passage en clients fidèles

Kimoby vous aide à bâtir des relations durables avec votre clientèle.

Ne laissez plus vos clients partir chez les ateliers indépendants

Transformez les visites ponctuelles en relations durables grâce à des rappels automatisés et des offres personnalisées.

Remplissez vos baies de service et augmentez votre rentabilité

Plus de rendez-vous, des bons de travail plus élevés, et plus de profits. C’est ça, l’effet Kimoby.

Clients satisfaits, meilleurs scores CSI

Fini les appels manqués et les malentendus. Kimoby garde vos clients informés et satisfaits.

Libérez du temps pour votre équipe

Libérez vos employés du téléphone pour qu’ils se concentrent sur les clients. Kimoby automatise les rappels de rendez-vous, les suivis et toutes les tâches qui prennent trop de temps.

Donnez à vos clients une raison de choisir votre département de service

Avec Kimoby, offrez une expérience moderne qu’ils ne retrouveront nulle part ailleurs.

Maximisez la valeur de chaque client au fil du temps

Créez des relations à long terme qui augmentent la valeur de chaque client pour votre concession, tout en assurant un département de service rentable et durable.

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Fonctionnalités clés

Campagnes ciblées

Rejoignez les bons clients, avec le bon message, au bon moment. Envoyez des messages texte personnalisés selon les besoins de chaque client, comme un changement d’huile ou un rappel.

Campagnes ciblées

Rappels de service automatisés

Configurez Kimoby pour envoyer automatiquement des rappels selon le kilométrage, le temps écoulé depuis le dernier service ou les calendriers d’entretien spécifiques. Vos clients ne manqueront plus jamais un rendez-vous.

Rappels de service automatisés

Confirmations de rendez-vous automatisées

Réduisez les absences et gardez vos baies de service toujours occupées.

Confirmations de rendez-vous automatisées

Automatisation du marketing

Mettez en place des campagnes automatisées pour fidéliser vos clients, promouvoir vos offres spéciales et encourager les visites répétées.

Automatisation du marketing

Intégration DMS sans friction

Se connecte directement aux principaux systèmes de gestion de concession (DMS), pour une circulation fluide des données, moins de saisie manuelle et une meilleure efficacité opérationnelle.

Intégration DMS sans friction

Tableau de bord analytique de performance

Un tableau de bord dédié qui suit en temps réel la performance de vos efforts marketing en après-vente. Obtenez des rapports visuels clairs pour optimiser votre stratégie.

Tableau de bord analytique de performance

Entièrement intégré à votre écosystème

Histoire à succès

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“Kimoby transforme chaque rappel en une véritable opportunité de revenus. Joindre les clients, ce qui prenait des jours, prend maintenant seulement quelques minutes.”
Kirk Gonsalves

Kirk Gonsalves

Gestionnaire du BDC, BMW Autohaus

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Découvrez comment Kimoby peut vous aider à améliorer la rétention, augmenter vos revenus et offrir une meilleure expérience à vos clients.

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