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Rendez-vous

Simplifiez la gestion de vos rendez-vous

Transformez votre cycle de rendez-vous en réduisant le nombre de rendez-vous manqués et en vous connectant instantanément avec vos clients. Ils apprécieront les notifications rapides, tandis que votre équipe profitera de la convivialité de la plateforme. Voici trois types de messages automatisés simples et efficaces à ajouter pour améliorer votre processus de rendez-vous.

1

Confirmer le rendez-vous
2

Envoyer un rappel de rendez-vous
3

Signaler un rendez-vous manqué

1. Confirmer le rendez-vous

Démarrez votre cycle de rendez-vous en confirmant automatiquement les rendez-vous dès qu'ils sont pris. Vos clients recevront ainsi instantanément un message texte sur leur téléphone mobile contenant les détails du rendez-vous, tels que la date et l'heure. Cette confirmation pratique peut être consultée à tout moment, réduisant les risques de confusion et améliorant l'expérience globale.

Configurez un message automatisé pour la confirmation de vos rendez-vous

2. Envoyer un rappel de rendez-vous

Ensuite, envoyez un rappel automatisé à vos clients la veille d'un rendez-vous pour réduire le nombre d'annulations et leur permettre de reporter si nécessaire.

Cette démarche proactive vous protège contre des pertes de revenus liées aux absences et allège votre équipe, lui permettant de gagner 2 à 3 heures supplémentaires par jour pour se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée.

Par exemple, Toyota et Honda de Seattle entretiennent des centaines de voitures chaque jour. Grâce à cette automatisation, ils ont récupéré plus de 160 heures par mois, l'équivalent d'un employé supplémentaire à temps plein !  		 THS
* Vidéo disponible uniquement en anglais
 
Configurez un message automatisé pour les rappels de rendez-vous

3. Signaler un rendez-vous manqué

Les rendez-vous manqués ne devraient pas être synonymes de perte de revenus. Un message automatisé envoyé deux heures après un rendez-vous manqué peut aider à garder votre concession dans l'esprit de votre client et lui offrir un moyen rapide et pratique de prendre un nouveau rendez-vous.

Configurez un message automatisé pour signaler un rendez-vous manqué

Suivant : enregistrement du véhicule

Maintenant que votre cycle de rendez-vous est automatisé, réduisant ainsi le nombre de rendez-vous manqués et d'appels téléphoniques, vous êtes prêt à passer à la prochaine étape. Améliorez votre efficacité en amont des réparations en présentant les conseillers par message texte pour assurer une communication directe avec les clients et centralisez vos inspections de véhicules en un seul endroit.
Améliorez l'enregistrement des véhicules
Screen Shot 2023-03-21 at 11.17.21 AM

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