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Que veux-tu faire aujourd'hui ?

Kimoby pour

Vidéos aux clients

Empêcher le rejet de vos inspections de véhicules lors des  approbations clients

La plateforme de Kimoby, conçue pour les centres de service des concessionnaires automobiles, offre un haut niveau de transparence entre vos équipes et vos clients, ce qui favorise la confiance et la fidélisation des clients. Comme le dit le dicton, une image vaut mille mots, et avec Kimoby, les fichiers multimédia valent leur pesant d'or

Technicienne qui prend une vidéo avec son cellulaire d'un frein
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Soyons honnêtes, les clients ont du mal à faire confiance. Il est difficile de justifier les travaux d'entretien et les inspections, surtout à une époque où la méfiance envers les concessionnaires est élevée et où les objectifs des fabricants le sont encore plus. Les méthodes de communication traditionnelles avec les clients ne sont plus suffisantes. Les clients veulent des explications concrètes et de la transparence.

Kimoby donne à votre personnel des outils simples pour accélérer les approbations clients sans éveiller les soupçons.

Arrêter les faibles taux d'approbation. Présenter les preuves avec des vidéos.

  • Empêcher votre équipe d'utiliser leur téléphone personnel pour prendre des photos et des vidéos des travaux de maintenance (bonjour la conformité des données et la fin des appels directs client-mécanicien)
  • Prendre, recadrer et regrouper un nombre illimité de photos et de vidéos pour justifier les estimations et les modifications apportées aux bons de travail originaux
  • Favoriser la communication trilatérale entre les agents de service, les mécaniciens et les clients pour favoriser des relations de confiance
  • Tenir un registre des inspections multipoint à des fins d'audit et de conformité pour les assurances
Une technicienne qui utilise une tablette pour filmer un véhicule en réparation dans un centre de service

Obtenir des réponses plus rapides et plus favorables de vos clients.

  • Offrir un processus d'inspection digital et uniforme qui maximise la collaboration et l'efficacité de vos équipes
  • Améliorer les objectifs de réparation et de vente additionnelles en ayant une meilleure visibilité sur les travaux de service approuvés et reportés
  • Centraliser les images et les vidéos associées à chaque client pour surveiller les processus d'approbation et améliorer la qualité du service
  • Accélérer les processus d'approbation afin d'élargir le volume de services et accueillir plus de clients
Une conversation par message texte qui inclut l'envoi d'une vidéo pour montrer les freins et demander l'approbation client pour la réparation

Les vidéos et les photos font toute la différence pour les approbations de service

3X

Vos clients ont 3X plus de chances d'aller de l'avant avec les travaux de service suggérés grâce aux vidéos et photos.

Nous avons des clients qui ont changé d'avis après avoir vu la vidéo. Ils décident d'aller de l'avant une fois qu'ils l'ont vu de leurs propres yeux.

Brad Mund
Directeur des opérations fixes, Wheaton Chevrolet Ltd

Voyez la différence.
Faites-en l'expérience.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour une évaluation gratuite et sans obligation des processus actuels de votre concession et pour voir comment la messagerie instantanée de Kimoby peut vous aider.
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Un technicien qui répare l'intérieur d'un véhicule

See the difference. Then experience it

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