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Automatisations DMS

Éliminer les tâches redondantes de vos opérations

Kimoby s'intègre directement à votre DMS pour automatiser les tâches ennuyantes et la double saisie de données. Envoyez des messages automatisés à vos clients et maintenez les informations à jour pour offrir un service ultra-rapide et stimuler les ventes. 

Technicien tenant un téléphone mobile devant une voiture en réparation
2 way texting and communication

EFFORTLESSLY CONNECT WITH YOUR CUSTOMERS

Kimoby’s two-way text messaging eliminates the headaches of trying to reach customers and getting the answers you need—lightning fast.

Votre DMS est le moteur de de votre concession. Mais pourquoi compromettre l'efficacité de votre personnel en les obligeant à effectuer des tâches manuelles et redondantes, juste pour pouvoir profiter d'une plateforme de communication clé en main pour contacter vos clients ?

Arrêtez de saisir inutilement des données et offrez  des tâches motivantes à vos employés en intégrant Kimoby avec votre DMS. 

Une seule et unique saisie de vos données

Les données clients valent de l'or, à condition que vous puissiez les utiliser efficacement avec vos différents outils. De nombreux concessionnaires sont encore confrontés à un problème majeur : ils utilisent un grand nombre de systèmes qui ne sont pas interconnectés entre eux. Heureusement, la plateforme Kimoby parle le même langage que votre DMS.

  • Envoyer des messages pertinents et à jour pour augmenter le taux de conversion des ventes
  • Personnaliser vos messages en fonction de vos clients : rendez-vous, type de voiture et année, langue, besoins en matière d'entretien, achats et travaux précédents
  • Créer des groupes et des automatisations personnalisés qui envoient automatiquement des messages lorsqu'un client correspond à tous les critères 
  • Donner à votre personnel la possibilité de consacrer plus de temps à améliorer l'expérience client, plutôt que de passer leur temps à saisir des informations sur papier dans le DMS

Offrir un parcours de service consistant, uniforme et exceptionnel

Sans une communication efficace entre les équipes de service, de mécanique et de pièces, comment pouvez-vous espérer offrir à vos clients un service sans tracas qui leur donnera envie de revenir chez vous encore et encore ? Kimoby élimine les incertitudes dans la communication avec vos clients à chaque étape du service :

  • Envoyer des rappels, des confirmations et des messages automatisés avant, pendant et après le rendez-vous
  • Informer les clients du début jusqu'à la fin de la réparation pour mieux gérer leurs attentes
  • Recevoir des alertes en temps réel pour répondre rapidement aux questions et aux préoccupations des clients
  • Accéder et utiliser toutes les données de votre DMS pour créer des groupes client et des automatisations, faire correspondre rapidement les numéros VIN, effectuer des recherches de numéros d'immatriculation, etc.
  • Synchroniser les messages et les mises à jour des travaux avec votre DMS

Vous pouvez prendre de meilleures décisions avec une vue à 360°

Si les données clients ne se trouvent plus dans des systèmes disparates, les dirigeants de votre concession et votre département de service peuvent accéder à une large gamme de données pour améliorer vos opérations, éliminer les éléments qui ne répondent plus à vos besoins et optimiser les secteurs à forte valeur ajoutée. Avec l'intégration DMS de Kimoby, vous pouvez enfin prendre le contrôle et tirer profit de vos données clients.

  • Identifier et rectifier les lacunes de communication qui ont un impact sur l'expérience client
  • Augmenter le nombre de sondages complétés et recueillir des informations importants basés sur des interactions spécifiques à l'intérieur des délais définis
  • Maintenir les dossiers clients à jour aves les bonnes informations
  • Découvrir des opportunités pour améliorer la satisfaction des clients, le score CSI et les revenus

Chaque concessionnaire devrait maintenant avoir Kimoby.
Nous ne pouvons plus vivre sans.

Eleazar Rausseo
Directeur de service, Mullinax Ford of Palm Beach

Voyez la différence.
Faites-en l'expérience.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour une évaluation gratuite et sans obligation des processus actuels de votre concession et pour voir comment la messagerie instantanée de Kimoby peut vous aider.

See the difference. Then experience it

Contact us today for a free, no-obligation assessment of your dealership’s current processes and how Kimoby’s two-way instant messaging can help.