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Éliminer les tâches redondantes de vos opérations
Kimoby s'intègre directement à votre DMS pour automatiser les tâches ennuyantes et la double saisie de données. Envoyez des messages automatisés à vos clients et maintenez les informations à jour pour offrir un service ultra-rapide et stimuler les ventes.
EFFORTLESSLY CONNECT WITH YOUR CUSTOMERS
Kimoby’s two-way text messaging eliminates the headaches of trying to reach customers and getting the answers you need—lightning fast.
*Cette vidéo est offerte uniquement en anglais dû à la langue maternelle des clients.
Votre DMS est le moteur de de votre concession. Mais pourquoi compromettre l'efficacité de votre personnel en les obligeant à effectuer des tâches manuelles et redondantes, juste pour pouvoir profiter d'une plateforme de communication clé en main pour contacter vos clients ?
Arrêtez de saisir inutilement des données et offrez des tâches motivantes à vos employés en intégrant Kimoby avec votre DMS.
Utiliser les données client provenant de plusieurs systèmes. Une seule et unique saisie de vos données.
- Envoyer des messages pertinents et à jour pour augmenter le taux de conversion des ventes
- Personnaliser vos messages en fonction de vos clients : rendez-vous, type de voiture et année, langue, besoins en matière d'entretien, achats et travaux précédents
- Créer des groupes et des automatisations personnalisés qui envoient automatiquement des messages lorsqu'un client correspond à tous les critères
- Donner à votre personnel la possibilité de consacrer plus de temps à améliorer l'expérience client, plutôt que de passer leur temps à saisir des informations sur papier dans le DMS
Optimiser la communication de votre équipe. Assurer un parcours de service uniforme, cohérent et exceptionnel.
- Envoyer des rappels, des confirmations et des messages automatisés avant, pendant et après le rendez-vous
- Informer les clients du début jusqu'à la fin de la réparation pour mieux gérer leurs attentes
- Recevoir des alertes en temps réel pour répondre rapidement aux questions et aux préoccupations des clients
- Accéder et utiliser toutes les données de votre DMS pour créer des groupes client et des automatisations, faire correspondre rapidement les numéros VIN, effectuer des recherches de numéros d'immatriculation, etc.
- Synchroniser les messages et les mises à jour des travaux avec votre DMS
Obtenir une vaste gamme d'analytiques. Prendre de meilleures décisions avec une vue à 360°.
- Identifier et rectifier les lacunes de communication qui ont un impact sur l'expérience client
- Augmenter le nombre de sondages complétés et recueillir des informations importants basés sur des interactions spécifiques à l'intérieur des délais définis
- Maintenir les dossiers clients à jour aves les bonnes informations
- Découvrir des opportunités pour améliorer la satisfaction des clients, le score CSI et les revenus
Chaque concessionnaire devrait maintenant avoir Kimoby.
Nous ne pouvons plus vivre sans.
Eleazar Rausseo
Directeur de service, Mullinax Ford of Palm Beach
Ce que disent vos pairs
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Contactez-nous dès aujourd'hui pour une évaluation gratuite et sans obligation des processus actuels de votre concession et pour voir comment la messagerie instantanée de Kimoby peut vous aider.
See the difference. Then experience it
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