Les données clients valent de l'or, à condition que vous puissiez les utiliser efficacement avec vos différents outils. De nombreux concessionnaires sont encore confrontés à un problème majeur : ils utilisent un grand nombre de systèmes qui ne sont pas interconnectés entre eux. Heureusement, la plateforme Kimoby parle le même langage que votre DMS.

• Envoyer des messages pertinents et à jour pour augmenter le taux de conversion des ventes
• Personnaliser vos messages en fonction de vos clients : rendez-vous, type de voiture et année, langue, besoins en matière d'entretien, achats et travaux précédents
• Créer des groupes et des automatisations personnalisés qui envoient automatiquement des messages lorsqu'un client correspond à tous les critères 
• Donner à votre personnel la possibilité de consacrer plus de temps à améliorer l'expérience client, plutôt que de passer leur temps à saisir des informations sur papier dans le DMS

Si les données clients ne se trouvent plus dans des systèmes disparates, les dirigeants de votre concession et votre département de service peuvent accéder à une large gamme de données pour améliorer vos opérations, éliminer les éléments qui ne répondent plus à vos besoins et optimiser les secteurs à forte valeur ajoutée. Avec l'intégration DMS de Kimoby, vous pouvez enfin prendre le contrôle et tirer profit de vos données clients.

• Identifier et rectifier les lacunes de communication qui ont un impact sur l'expérience client
• Augmenter le nombre de sondages complétés et recueillir des informations importants basés sur des interactions spécifiques à l'intérieur des délais définis
• Maintenir les dossiers clients à jour aves les bonnes informations
• Découvrir des opportunités pour améliorer la satisfaction des clients, le score CSI et les revenus