Messagerie instantanée
Un mode de communication à l’image de l’économie de l’instantanéité
Répondez plus rapidement à vos clients et gagnez en efficacité en équipe
Assignez les conversations
Assignez de multiples conversations clients au meilleur utilisateur pour leur répondre, selon les rôles, compétences et disponibilités.
Notes internes
Partagez certains contextes utiles à travers une communication interne et qui demeurera invisible à vos clients.
Notifications de réponse
Alertez les utilisateurs sélectionnés par courriel et navigateur web à chaque fois qu’un client vous répond dans une conversation.
Communiquez efficacement tout en personnalisant chaque conversation
Insertion de champs dynamiques
Personnalisez vos messages individuellement grâce aux champs modifiables basés sur les informations et activités de vos clients.
Messages préprogrammés
Créez des réponses préfaites pour aider vos utilisateurs à répondre aux demandes de leurs clients rapidement et avec un professionnalisme constant.
Signature des employés
Chaque message comprend par défaut le nom de votre entreprise et le nom des employés, permettant une meilleure confiance.
Définissez vos propres messages et règles d'envoi pour toutes les situations
Configuration de règles automatiques
Créez des règles sur les processus qui envoient des messages basés sur les informations et activités des clients.
Intégration des données clients
Rendez votre base de données clients pleinement accessible dans Kimoby à travers une intégration avec votre système de gestion actuel.
Envoi programmé des messages
Identifiez les jours et heures spécifiques pour envoyer des messages automatisés.
Envoi de messages groupé
Réponses automatiques d'absence
Dites à vos clients que votre entreprise est fermée mais que vous prendrez contact avec eux sous peu.
Numéro de téléphone local
Textez d’un numéro de téléphone local dédié à vous augmente la notoriété et la confiance.
Vos propres données clients. Votre sens du contact humain.
Photos, vidéos et fichiers multimédia
Échangez des photos, vidéos, factures, PDFs ou tout autre document à travers la messagerie texte, sans limite de format.
Insertion de champs dynamiques
Personnalisez vos messages individuellement grâce aux champs modifiables basés sur les informations et activités de vos clients.
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Communiquez avec vos clients dans la langue de leur choix
Kimoby propose une fonction de traduction pour vous aider à communiquer avec vos clients dans leur langue maternelle.
Traduisez les messages reçus de vos clients dans la langue de leur choix, directement dans l’interface de la conversation.
Rédigez un message dans la langue de votre choix, que ce soit à partir d’un nouveau message ou de n’importe quelle conversation en cours, traduisez-le et envoyez-le à vos clients.
Gagnez en productivité quotidienne tout en réduisant significativement le nombre de rendez-vous manqués.
Envoyez des messages textes de rappel automatique auxquels vos clients peuvent facilement répondre pour confirmer leur présence ou recevoir des instructions supplémentaires. Gérez toutes vos confirmations, annulations et reports de rendez-vous en une seule et unique interface tout en maintenant une visibilité sur la charge de travail quotidienne de votre équipe. Rationalisez le long processus de rappel des clients et laissez votre équipe se concentrer sur la livraison d’une expérience client de qualité supérieure.
Conversez avec vos clients directement à partir des messages de rappel
Confirmations de présence par message texte
Les clients peuvent simplement répondre "OUI" ou "NON" pour confirmer ou annuler leur rendez-vous.
Réponses en langage naturel
Permettez aux clients de confirmer, d'annuler ou de reporter leur rendez-vous dans leurs propres mots. Si un client répond autre chose que "OUI" ou "NON", un membre de votre équipe est automatiquement avisé d'effectuer le suivi.
Messages préprogrammés
Créez des réponses préfaites pour aider vos utilisateurs à répondre aux demandes de leurs clients rapidement et avec un professionnalisme constant.
Synchronisez votre agenda automatiquement ou créez vos rendez-vous manuellement
Importation de liste des rendez-vous
Gérez vos rendez-vous existants dans Kimoby en y important un fichier excel (*.XLS) ou (*.CSV) provenant de votre système de gestion ou d'une application de calendrier externe.
Création de nouveaux rendez-vous
Planifiez et créez manuellement vos nouveaux rendez-vous directement à partir de l'application Kimoby.
Synchronisation automatique des rendez-vous
Synchronisez automatiquement vos rendez-vous et vos données clients dans l'application Kimoby via une des nombreuses intégrations compatibles avec votre système de gestion et outils informatiques actuels.
