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Que veux-tu faire aujourd'hui ?

Kimoby pour

Collaboration entre équipes

Le manque de
collaboration interne nuit-il à vos clients ?

Les outils de collaboration de Kimoby garantissent que votre main gauche sait ce que fait la main droite et vice versa. Arrêtez de fouiller dans les échanges courriels et de vous battre pour trouver les mises à jour des véhicules. Le travail entre les équipes de service, de BDC, de mécanique et de pièces devient un jeu d'enfant avec les communications simplifiées de la plateforme de Kimoby.

*Cette vidéo est offerte uniquement en anglais dû à la langue maternelle des clients.

L'expérience client et la réussite de votre concession dépendent entièrement d'une bonne collaboration entre vos équipes. Bien que nous soyons à l'ère du "tout numérique, tout connecté", les différentes équipes de votre concession ne sont pas toujours sur la même longueur d'onde lorsqu'il s'agit de traiter les demandes clients.

Un échec flagrant de communication peut en découler, laissant vos clients avec un goût amer. Au final, cela réduit vos chances d'augmenter la valeur moyenne des bons de travail

2 way texting and communication

EFFORTLESSLY CONNECT WITH YOUR CUSTOMERS

Kimoby’s two-way text messaging eliminates the headaches of trying to reach customers and getting the answers you need—lightning fast.

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Dites non à une mauvaise communication d'équipe. Supprimer les allers-retours physiques et les notes sur papier.

  • Permettre aux membres de votre équipe de consulter en temps réel les informations concernant les dossiers clients, afin que chacun soit au courant de ce qui se passe à tout moment
  • Simplifier le partage d'informations entre les départements afin d'accélérer les processus de service
  • Informer instantanément les clients de l'état d'avancement de la réparation de leur véhicule
  • Garantir une communication uniforme au sein de vos équipes pour renforcer le sentiment de confiance des clients
Conversation entre un aviseur et technicien qui montre l'envoi d'une vidéo pour montrer que les freins sont brisés

Stimuler la performance de vos équipes. Améliorer l'expérience du parcours de service.

  • Établir un meilleur lien entre vos conseillers de service, vos mécaniciens et vos spécialistes des pièces pour accélérer les approbations de réparations additionnelles et éviter les mauvaises surprises aux clients
  • Donner des instructions claires aux membres de votre équipe dès que vous découvrez un problème potentiel chez un client ou un problème qui s'est aggravé de façon inattendue
  • Conserver en toute sécurité les fichiers clients importants, tels que les estimations, les factures, les photos et les vidéos, pour y avoir recours plus rapidement 
  • Réduire la charge de travail dans la gestion des bons de travail, des demandes de garantie et des rappels : tout est sauvegardé dans Kimoby
  • Analyser la façon dont les équipes s'échangent des messages pour améliorer les processus
Aperçu des bons de travail dans Kimoby

Nous ne pouvons plus faire notre travail sans Kimoby.

Doug Kloet
Directeur, Glendale Autopro and Tirecraft

Voyez la différence.
Faites-en l'expérience.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour une évaluation gratuite et sans obligation des processus actuels de votre concession et pour voir comment la messagerie instantanée de Kimoby peut vous aider.
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See the difference. Then experience it

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