Reviews

Optimisez le processus de gestion de la réputation en ligne et automatisez les demandes d’évaluation.

Reviews

Augmenter le nombre d’évaluations publiques positives en surveillant de façon proactive le niveau de satisfaction de la clientèle.

Optimisez le processus d’évaluation de la satisfaction en automatisant l’envoi des demandes de critiques. Encouragez votre clientèle à laisser des commentaires afin d’attirer plus de clients potentiels. Répondez-y en temps réel directement à partir de l’application. Gérez et surveillez votre image de marque dans les médias sociaux au moyen d’une seule interface tout en améliorant la collaboration de vos équipes.

Médias sociaux

Demandes d’avis

  • Envoi de demandes d’avis

    Envoi de demandes d’avis

    Envoyez manuellement ou automatiquement des demandes d’avis à vos clients et publics cibles depuis votre bureau ou votre application mobile.

  • Notes et commentaires

    Notes et commentaires

    Les évaluations privées permettent à vos clients d’évaluer, sur une échelle de 1 à 10, la probabilité qu’ils recommandent votre entreprise.

  • Collect reviews effortlessly

    Collecte efficace des avis

    Recueillez plus d’avis sur vos pages d’affaires Facebook et Google. Augmentez le nombre de bons avis publics en surveillant constamment les avis privés et en envoyant des demandes d’avis public aux clients satisfaits.

Demandes d’avis

Réponse aux avis

Notifications instantanées

Notifications instantanées

Recevez une notification instantanée dès la publication d’un avis et obtenez un aperçu de ce que vos clients pensent de votre entreprise. Découvrez vos bons coups et vos occasions d’amélioration pour accroître l’efficacité de votre entreprise et inciter vos clients à revenir.

Réponses instantanées à partir de l’application

Réponses instantanées à partir de l’application

Faites le suivi et répondez à tous vos avis dans les médias sociaux dans une seule interface centralisée. Pour répondre à un avis Facebook ou Google, il suffit de cliquer dessus et de rédiger votre réponse.

Réponse aux avis

Gestion des avis en temps réel

  • Ajout d’une note à un avis

    Ajout d’une note à un avis

    Dans l’application, ajoutez des notes à un avis pour que votre équipe puisse y donner suite rapidement.

  • Attribution d’un avis à un contact de votre base de données

    Attribution d’un avis à un contact de votre base de données

    Assurez-vous de lier chaque avis à un contact dans votre base de données pour l’enrichir et centraliser les informations de votre clientèle dans l’application pour une utilisation ultérieure. Identifiez vos clients satisfaits et faites-en des ambassadeurs de la marque.

Gestion des avis en temps réel
Automatisation du processus d’avis

Automatisation du processus d’avis

  • Envoi automatique de demande d’avis

    Envoi automatique de demande d’avis

    Envoyez automatiquement une demande d’avis après une visite ou un achat. Optimisez votre processus et augmentez votre nombre d’avis.

  • Hausse du nombre d’avis publics positifs

    Hausse du nombre d’avis publics positifs

    Programmez l’envoi automatique d’une demande d’avis public sur Facebook ou Google après un avis privé positif. Augmentez le nombre d’avis publics positifs pour améliorer la crédibilité et l’influence de votre entreprise en ligne.

Solution personnalisable

  • Page d’avis personnalisable

    Page d’avis personnalisable

    Vous pouvez personnaliser les couleurs de votre page d’avis envoyée par Kimoby pour qu’elles correspondent à vos spécifications de marque.

  • Traduction

    Traduction

    Traduisez les avis reçus et les réponses envoyées directement à partir de Kimoby. Vous pourrez ainsi améliorer l’expérience du client en lui répondant dans sa langue de prédilection.

  • Bibliothèque de messages

    Bibliothèque de messages

    Sélectionnez un message dans la bibliothèque de modèles personnalisables. Il est possible de modifier le message de remerciement envoyé pour chaque avis reçu.

Solution personnalisable

Suivi et analyse des avis

Suivi des avis

Suivi des avis

Faites le suivi et l’analyse de tous vos avis numériques à partir d’une seule interface.

Analyse des avis

Analyse des avis

Triez et analysez vos avis par fournisseur ou par note. Constituez des groupes de contacts avec les avis les plus positifs en vue de campagnes futures.

Suivi et analyse des avis

Une plateforme unique pour une gestion et un suivi efficaces de vos évaluations en ligne

Suivi des permissions des utilisateurs

Suivi des permissions des utilisateurs

Choisissez les membres d’équipe qui répondront aux avis en ligne. Ainsi, les avis sont attribués aux membres du personnel appropriés.

Intégration transparente

Intégration transparente

La fonctionnalité d’avis de Kimoby s’intègre parfaitement aux pages d’affaires Facebook et Google.

Fonctionnalité gratuite comprise dans tous nos forfaits

Fonctionnalité gratuite comprise dans tous nos forfaits

La fonctionnalité d’avis est gratuite et offerte dans tous nos forfaits.

Obtenez des résultats commerciaux concrets et une nette hausse des avis positifs en ligne.

Avis plus nombreux et plus positifs

Prenez en main votre réputation en ligne et maximisez le nombre d’avis positifs concernant votre entreprise.

Satisfaction accrue de la clientèle

Répondez au public et corrigez les problèmes en temps réel grâce aux notifications immédiates et à l’analyse des sentiments.

Processus d’avis simplifié

Améliorez la collaboration au sein de vos équipes en simplifiant et en automatisant le processus d’avis.

Plus de temps pour mieux gérer les appels entrants

"Avec Kimoby, on garde le fil de conversation plus facilement grâce au partage de conversations. Tout le monde peut voir la réponse et on garde le contact avec les locataires."

Maxime Aubry, Coordonnateur aux locations

Gestipro

Résultat Résultat

Réduction drastique du volume d’appels sortants

Une plateforme de communication pour vous démarquer de la compétition et offrir un service encore plus personnalisé.

Intégrations systèmes optimales

Intégrations systèmes optimales

Synchronisez automatiquement vos données clients entre vos outils informatiques et Kimoby.

Vue unifiée de chaque client

Vue unifiée de chaque client

Importez toute l'information relative à vos clients dans une seule et même visualisation.

Gestion simple et conviviale

Gestion simple et conviviale

Créez plusieurs comptes, assignez des rôles et supervisez l'ensemble des communications.

En savoir plus

Rejoignez vos clients par message texte

Kimoby vous aide à fidéliser votre clientèle, où qu'elle se trouve.