Rappels de rendez-vous
Rappels de rendez-vous automatisés et réponses de confirmation par message texte.
Rappels de rendez-vous automatisés et réponses de confirmation par message texte.
Envoyez des messages textes de rappel automatique auxquels vos clients peuvent facilement répondre pour confirmer leur présence ou recevoir des instructions supplémentaires. Gérez toutes vos confirmations, annulations et reports de rendez-vous en une seule et unique interface tout en maintenant une visibilité sur la charge de travail quotidienne de votre équipe. Rationalisez le long processus de rappel des clients et laissez votre équipe se concentrer sur la livraison d’une expérience client de qualité supérieure.
Les clients peuvent simplement répondre "OUI" ou "NON" pour confirmer ou annuler leur rendez-vous.
Permettez aux clients de confirmer, d'annuler ou de reporter leur rendez-vous dans leurs propres mots. Si un client répond autre chose que "OUI" ou "NON", un membre de votre équipe est automatiquement avisé d'effectuer le suivi.
Créez des réponses préfaites pour aider vos utilisateurs à répondre aux demandes de leurs clients rapidement et avec un professionnalisme constant.
Envoyez un message à un maximum de 10 clients pour gagner en rapidité, efficacité et constance dans vos communications.
Partagez certains contextes utiles à travers une communication interne et qui demeurera invisible à vos clients.
Gérez manuellement les communications à travers les lignes de téléphonie résidentielles et garder une trace de vos interactions.
Créez des règles sur les processus qui envoient des messages basées sur les informations et activités des clients.
Personnalisez vos messages individuellement grâce aux champs modifiables basés sur les informations et activités de vos clients.
Spécifiez les jours et les heures spécifiques pour envoyer automatiquement des messages de rappels de rendez-vous.
Gérez vos rendez-vous existants dans Kimoby en y important un fichier excel (*.XLS) ou (*.CSV) provenant de votre système de gestion ou d'une application de calendrier externe.
Planifiez et créez manuellement vos nouveaux rendez-vous directement à partir de l'application Kimoby.
Synchronisez automatiquement vos rendez-vous et vos données clients dans l'application Kimoby via une des nombreuses intégrations compatibles avec votre système de gestion et outils informatiques actuels.
Visualisez tous vos rendez-vous et suivez les confirmations de présence pour chaque jour.
Visualisez tous les détails des rendez-vous, notes internes partagées par vos utilisateurs et les profils de vos clients en un coup d’oeil.
Recherchez des rendez-vous passés et futurs tout en consultant les informations et réponses client relatives à chaque événement.
Visualisez tous les rendez-vous confirmés, annulés, reportés ou en attente d’une réponse à l’aide d’un code de couleur dans une seule plateforme.
Une réduction du nombre de rendez-vous manqués permet une attribution plus efficace des ressources.
Réduisez considérablement le temps passé par vos employés à effectuer des rappels et suivis téléphoniques.
Profitez d'un aperçu global des rendez-vous confirmés, annulés et manqués via un tableau de bord dynamique.
"L'envoi automatique de message de suivi après chaque rendez-vous au département du service nous a permis d'améliorer de 20% les résultats de nos sondages de satisfaction client en un mois seulement."
Dave Longo, Ancien directeur du service
Volvo Villa
RésultatAmélioration de 20% de la satisfaction client.
En apprendre davantage
Synchronisez automatiquement vos données clients entre vos outils informatiques et Kimoby.
Importez toute l'information relative à vos clients dans une seule et même visualisation.
Créez plusieurs comptes, assignez des rôles et supervisez l'ensemble des communications.
Kimoby vous aide à fidéliser votre clientèle, où qu'elle se trouve.