Rappels de rendez-vous

Rappels de rendez-vous automatisés et réponses de confirmation par message texte.

Rappels de rendez-vous

Gagnez en productivité quotidienne tout en réduisant significativement le nombre de rendez-vous manqués.

Envoyez des messages textes de rappel automatique auxquels vos clients peuvent facilement répondre pour confirmer leur présence ou recevoir des instructions supplémentaires. Gérez toutes vos confirmations, annulations et reports de rendez-vous en une seule et unique interface tout en maintenant une visibilité sur la charge de travail quotidienne de votre équipe. Rationalisez le long processus de rappel des clients et laissez votre équipe se concentrer sur la livraison d’une expérience client de qualité supérieure.

Rappels

Converser avec vos clients directement à partir des messages de rappel.

  • Confirmations de présence par message texte

    Confirmations de présence par message texte

    Les clients peuvent simplement répondre "OUI" ou "NON" pour confirmer ou annuler leur rendez-vous.

  • Réponses en langage naturel

    Réponses en langage naturel

    Permettez aux clients de confirmer, d'annuler ou de reporter leur rendez-vous dans leurs propres mots. Si un client répond autre chose que "OUI" ou "NON", un membre de votre équipe est automatiquement avisé d'effectuer le suivi.

  • Messages préprogrammés

    Messages préprogrammés

    Créez des réponses préfaites pour aider vos utilisateurs à répondre aux demandes de leurs clients rapidement et avec un professionnalisme constant.


Envoi de messages groupés

Envoi de messages groupés

Envoyez un message à un maximum de 10 clients pour gagner en rapidité, efficacité et constance dans vos communications.

Notes internes

Notes internes

Partagez certains contextes utiles à travers une communication interne et qui demeurera invisible à vos clients.

Gestion des numéros résidentiels

Gestion des numéros résidentiels

Gérez manuellement les communications à travers les lignes de téléphonie résidentielles et garder une trace de vos interactions.

Votre horaire. Vos clients. Votre façon de communiquer.

1

Configuration de règles automatiques

Créez des règles sur les processus qui envoient des messages basées sur les informations et activités des clients.

2

Insertion de champs dynamiques

Personnalisez vos messages individuellement grâce aux champs modifiables basés sur les informations et activités de vos clients.

3

Envoi programmé des rappels

Spécifiez les jours et les heures spécifiques pour envoyer automatiquement des messages de rappels de rendez-vous.

Configuration de règles automatiques
Insertion de champs dynamiques
Envoi programmé des rappels
Synchronisez votre agenda automatiquement

Synchronisez votre agenda automatiquement ou créer vos rendez-vous manuellement.

  • Importation de liste des rendez-vous

    Importation de liste des rendez-vous

    Gérez vos rendez-vous existants dans Kimoby en y important un fichier excel (*.XLS) ou (*.CSV) provenant de votre système de gestion ou d'une application de calendrier externe.

  • Création de nouveaux rendez-vous

    Création de nouveaux rendez-vous

    Planifiez et créez manuellement vos nouveaux rendez-vous directement à partir de l'application Kimoby.

  • Synchronisation automatique des rendez-vous

    Synchronisation automatique des rendez-vous

    Synchronisez automatiquement vos rendez-vous et vos données clients dans l'application Kimoby via une des nombreuses intégrations compatibles avec votre système de gestion et outils informatiques actuels.

Disposez d'une visibilité optimale sur vos activités et événements au quotidien.

  • Tableau de bord des rendez-vous

    Tableau de bord des rendez-vous

    Visualisez tous vos rendez-vous et suivez les confirmations de présence pour chaque jour.

  • Vue détaillée des rendez-vous

    Vue détaillée des rendez-vous

    Visualisez tous les détails des rendez-vous, notes internes partagées par vos utilisateurs et les profils de vos clients en un coup d’oeil.

  • Recherche avancée de rendez-vous

    Recherche avancée de rendez-vous

    Recherchez des rendez-vous passés et futurs tout en consultant les informations et réponses client relatives à chaque événement.

  • Suivi des présences et absences

    Suivi des présences et absences

    Visualisez tous les rendez-vous confirmés, annulés, reportés ou en attente d’une réponse à l’aide d’un code de couleur dans une seule plateforme.

No I’m out of …Yes!Yes, thanks for…No I won’t be …No response…Yes I’ll be there!Paul HessonService advisor2203User referenceFRepair order status163279ReferenceLube, Oil & FilterDescriptionFebruary 19 at 10:00 AMDateEventProfileNo responseRescheduledCanceledConfirmedBy appointment status(418) 895-9756Ellen Lee07:25 AM(581) 246-5963Nathaniel Howard01:03 PM(418) 723-3812Katharine Luna08:57 PM(418) 723-3812Ray Hamilton11:54 AM

Les entreprises qui font confiance à Kimoby obtiennent des résultats concrets chaque jour.

Meilleur rendement d'équipe

Une réduction du nombre de rendez-vous manqués permet une attribution plus efficace des ressources.

Diminution du volume d'appels

Réduisez considérablement le temps passé par vos employés à effectuer des rappels et suivis téléphoniques.

Réduction du risque d'erreur

Profitez d'un aperçu global des rendez-vous confirmés, annulés et manqués via un tableau de bord dynamique.

Recueillir les commentaires des clients en toute simplicité

"L'envoi automatique de message de suivi après chaque rendez-vous au département du service nous a permis d'améliorer de 20% les résultats de nos sondages de satisfaction client en un mois seulement."

Dave Longo, Directeur du service

Volvo Villa

Résultat Résultat

Amélioration de 20% de la satisfaction client.

Une plateforme de communication pour vous démarquer de la compétition et offrir un service encore plus personnalisé.

Intégrations systèmes optimales

Intégrations systèmes optimales

Synchronisez automatiquement vos données clients entre vos outils informatiques et Kimoby.

Vue unifiée de chaque client

Vue unifiée de chaque client

Importez toute l'information relative à vos clients dans une seule et même visualisation.

Gestion simple et conviviale

Gestion simple et conviviale

Créez plusieurs comptes, assignez des rôles et supervisez l'ensemble des communications.

En savoir plus

Rejoignez vos clients par message texte

Kimoby vous aide à fidéliser votre clientèle, où qu'elle se trouve.