Intégration Serti

Serti s’associe à Kimoby pour vous aider à communiquer facilement avec vos clients par message texte à partir d’un ordinateur portable ou d’un téléphone portable.

Serti

Serti

L’équipe de développement de SERTI travaille avec des entreprises tierces pour créer des interfaces qui communiquent efficacement entre elles.

Application

Serti Dealership System

Date de certification

2014

Emplacement

Canada

Industrie

Concessionnaires automobiles

Site Web

www.serti.com

Transformez les données de votre logiciel Serti en conversations utiles avec les clients

Kimoby s’intègre parfaitement à votre système de gestion Serti pour vous permettre d’envoyer des rappels de rendez-vous automatisés, des mises à jour sur l’avancement des travaux et des suivis d’entretien spécialement adaptés à vos clients individuels et à leurs véhicules. Tout cela par message texte!

  • Répondez rapidement aux demandes de renseignements généraux et de devis d’entretien.
  • Échangez des photos, des vidéos et des PDF pour accélérer le processus d’approbation des travaux.
  • Créez des messages préétablis pour accroître les occasions de vente incitative.
  • Automatisez vos tâches répétitives et réduisez le nombre de rendez-vous où le client ne se présente pas.
  • Tenez les clients bien informés tout au long du processus de réparation.
  • Envoyez des rappels d’entretien pour l’inspection des freins, la permutation des pneus, le changement d’huile, etc.

Comment ça fonctionne?

Serti envoie les données à Kimoby. Kimoby envoie des messages textes à vos clients et en reçoit de leur part.

Comment ça fonctionne?

Données synchronisées

Mises à jour du profil de vos clients

Mises à jour du profil de vos clients

Toutes les modifications apportées aux profils de vos clients dans votre système Serti sont automatiquement synchronisées avec la plateforme Kimoby.

Extraits des rendez-vous d’entretien

Extraits des rendez-vous d’entretien

Les rendez-vous créés dans votre système Serti sont accessibles dans Kimoby pour l’envoi de rappels et le suivi des présences.

Extraits des bons de travail

Extraits des bons de travail

Kimoby reçoit vos bons de travail ouverts et fermés, vous permettant l’envoi de messages texte en fonction d’événements précis.

Emportez votre système de gestion partout où vous allez

Grâce à l’application Kimoby, vos employés peuvent accéder aux données hébergées dans votre système de gestion partout dans votre concession et directement à partir de leur téléphone portable. Accédez aux fonctionnalités de votre système directement depuis votre téléphone.

Grâce à l’application mobile Kimoby, vous pouvez envoyer des messages, accéder à vos conversations, afficher les activités d’un client, rédiger des notes internes, transmettre vos notes à d’autres utilisateurs, envoyer des factures et bien plus.

Gérez toutes vos conversations à un seul endroit

Soutenez vos clients, répondez rapidement à leurs questions et échangez divers renseignements sur l’entretien des véhicules par messagerie texte ou multimédia.

La plateforme Web de Kimoby vous permet d’offrir un service à la clientèle exceptionnel. L’interface tout-en-un est conçue pour favoriser le travail d’équipe et la collaboration entre les membres du personnel.

Conversations texto

Gérez les conversations avec vos clients de manière collaborative

Les employés, notamment les conseillers en entretien, les coordonnateurs de rendez-vous, les mécaniciens, les opérations fixes, les agents du centre de développement des affaires, peuvent travailler ensemble, transmettre des données à d’autres utilisateurs et rédiger des notes internes directement dans une conversation avec un client.

Vous n’avez qu’à leur donner accès à la plateforme pour qu’ils puissent afficher les conversations avec les clients, ainsi que communiquer rapidement et efficacement.

Gérez les conversations avec vos clients de manière collaborative
Fonction de traduction

Parlez à vos clients dans la langue de leur choix

Kimoby comporte une fonction de traduction gratuite vous permettant de communiquer avec vos clients dans la langue de leur choix. Cette fonction vous permet aussi de traduire les messages de vos clients dans la langue de votre choix, à partir de l’interface de conversation.

Personnalisez vos campagnes de messagerie texte en fonction du profil de vos clients

Effectuez des ventes croisées ou des ventes additionnelles grâce à des recommandations personnalisées en fonction des champs d’intérêt et des achats précédents de vos clients.

Avisez-les de l’arrivée de nouveaux produits, des promotions et des rabais saisonniers. La fonction complémentaire de campagnes ciblées de Kimoby vous permet d’utiliser les renseignements que vous donnent les clients pour leur envoyer des offres personnalisées pertinentes.

Grâce à notre fonction complémentaire permettant de mettre sur pied des campagnes ciblées, vous pourrez susciter l’engouement de vos clients, augmenter votre achalandage et augmenter vos revenus de manière astucieuse.

Campagnes ciblées
Campagnes ciblées
Kimoby Pay

Simplifiez la vie de vos clients en leur permettant d’utiliser le mode de paiement de leur choix

Kimoby Pay vous permet d’accélérer, de faciliter et de sécuriser vos transactions quotidiennes. Vous pouvez envoyer des factures dans une conversation par messagerie texte et donner la possibilité à vos clients de payer à partir de leur téléphone portable.

Kimoby Pay vous évite les embouteillages à la caisse en fin de journée.

Assurez-vous que votre personnel a reçu une bonne formation et est bien encadré

Kimoby vous offre un service de soutien technique complet en continu et une formation continue axée sur les tâches et les défis de votre personnel au quotidien. Tirez le maximum de notre plateforme de messagerie texte pour atteindre vos objectifs d’amélioration de la productivité et de rétention des clients.

Résoudre un problème technique

Environ 7 minutes pour résoudre un problème technique

Appels de suivi proactif

Appels de suivi proactif tous les 90 jours

9 fuseaux horaires

9 fuseaux horaires en Amérique du Nord

Formation et soutien aux utilisateurs

Soutien

Soutien par téléphone et dans l’application

Les utilisateurs obtiennent des réponses rapides aux questions techniques de la part d’experts qualifiés.

[email protected]
Formations en direct

Formations en direct

Les formations en direct de Kimoby sont gratuites et présentées de façon continue.

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Centre d’aide en ligne

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