Conversations texto
Messagerie texte et multimédia pour un meilleur service client.
Messagerie texte et multimédia pour un meilleur service client.
Interagissez avec votre clientèle par message texte et multimédia afin d’augmenter la continuité du service tout en réduisant le temps de réponse. Prenez des décisions plus éclairées grâce à une visibilité complète sur l'ensemble des échanges de textos initiés entre votre personnel du service à la clientèle et vos clients, tout en accèdant plus facilement à leurs informations de profil en un seul et même endroit.
Assignez de multiples conversations clients au meilleur utilisateur pour leur répondre, selon les rôles, compétences et disponibilités.
Partagez certains contextes utiles à travers une communication interne et qui demeurera invisible à vos clients.
Alertez les utilisateurs sélectionnés par courriel et navigateur web à chaque fois qu’un client vous répond dans une conversation.
Ce que vous composez
Ce que vos clients reçoivent
Bonjour prénom! La réparation de votre marque modèle année est terminée. 🔑😄
Bonjour Luc-André! La réparation de votre Toyota Land Cruiser 2017 est terminée. 🔑😄
Personnalisez vos messages individuellement grâce aux champs modifiables basés sur les informations et activités de vos clients.
Créez des réponses préfaites pour aider vos utilisateurs à répondre aux demandes de leurs clients rapidement et avec un professionnalisme constant.
Chaque message comprend par défaut le nom de votre entreprise et le nom des employés, permettant une meilleure confiance.
Envoyez un message à un maximum de 10 clients pour gagner en rapidité, efficacité et constance dans vos communications.
Dites à vos clients que votre entreprise est fermée mais que vous prendrez contact avec eux sous peu.
Textez d’un numéro de téléphone local dédié à vous augmente la notoriété et la confiance.
Échangez des photos, vidéos, factures, PDFs ou tout autre document à travers la messagerie texte, sans limite de format.
Utilisez les émoticônes pour ajouter une touche personnelle à vos messages et donner un sentiment d’importance à vos clients.
Elizabeth - Mode Atout: Allo Jasmine 👋, juste pour vous dire qu'une très belles paire de bottes 👢 viennent d’arriver en boutique ce matin, et je crois qu'elles vous plairont beaucoup.
Kimoby propose une fonction de traduction pour vous aider à communiquer avec vos clients dans leur langue maternelle.
Traduisez les messages reçus de vos clients dans la langue de leur choix, directement dans l’interface de la conversation.
Rédigez un message dans la langue de votre choix, que ce soit à partir d’un nouveau message ou de n’importe quelle conversation en cours, traduisez-le et envoyez-le à vos clients.
D’un simple coup d’oeil, visualisez le profil complet de vos clients sans quitter la fenêtre des conversations.
Visualisez toutes les conversations de votre entreprise dans une seule interface collaborative.
Toutes les conversations sont archivées et identifiables pour que tous les utilisateurs puissent avoir accès à l’information et au contexte désirés quand ils le veulent.
33% des clients sont prêts à recommander une entreprise suivant une réponse rapide du service client.
Économisez de nombreuses heures par employé, par semaine, tout en limitant les possibilités d'erreurs.
Une communication plus claire et cohérente permet d'instaurer un climat de confiance et de crédibilité.
"L'envoi automatique de messages de suivi après chaque rendez-vous au département du service nous a permis d'améliorer de 20% les résultats de nos sondages de satisfaction client en un mois seulement."
Dave Longo, Ancien directeur du service
Volvo Villa
RésultatAmélioration de 20% de la satisfaction client.
En apprendre davantage
Synchronisez automatiquement vos données clients entre vos outils informatiques et Kimoby.
Importez toute l'information relative à vos clients dans une seule et même visualisation.
Créez plusieurs comptes, assignez des rôles et supervisez l'ensemble des communications.
Kimoby vous aide à fidéliser votre clientèle, où qu'elle se trouve.