Conversations texto

Messagerie texte et multimédia pour un meilleur service client.

Conversations texto

Toutes vos conversations et informations client rassemblées en un seul endroit.

Interagissez avec votre clientèle par message texte et multimédia afin d’augmenter la continuité du service tout en réduisant le temps de réponse. Prenez des décisions plus éclairées grâce à une visibilité complète sur l'ensemble des échanges de textos initiés entre votre personnel du service à la clientèle et vos clients, tout en accèdant plus facilement à leurs informations de profil en un seul et même endroit.

Répondez plus rapidement à vos clients et gagnez en efficacité en équipe.

  • Assigner les conversations

    Assigner les conversations

    Assignez de multiples conversations clients au meilleur utilisateur pour leur répondre, selon les rôles, compétences et disponibilités.

  • Notes internes

    Notes internes

    Partagez certains contextes utiles à travers une communication interne et qui demeurera invisible à vos clients.

  • Notifications de réponse

    Notifications de réponse

    Alertez les utilisateurs sélectionnés par courriel et navigateur web à chaque fois qu’un client vous répond dans une conversation.

Conversation

Bonjour prénom! La réparation de votre marque modèle année est terminée. 🔑😄

Bonjour Luc-André! La réparation de votre Toyota Land Cruiser 2017 est terminée. 🔑😄

Communiquez efficacement tout en personnalisant chaque conversation.

  • Insertion de champs dynamiques

    Insertion de champs dynamiques

    Personnalisez vos messages individuellement grâce aux champs modifiables basés sur les informations et activités de vos clients.

  • Messages préprogrammés

    Messages préprogrammés

    Créez des réponses préfaites pour aider vos utilisateurs à répondre aux demandes de leurs clients rapidement et avec un professionnalisme constant.

  • Signatures des employés

    Signatures des employés

    Chaque message comprend par défaut le nom de votre entreprise et le nom des employés, permettant une meilleure confiance.


Envoi de messages groupé

Envoi de messages groupé

Envoyez un message à un maximum de 10 clients pour gagner en rapidité, efficacité et constance dans vos communications.

Réponses automatiques d'absence

Réponses automatiques d'absence

Dites à vos clients que votre entreprise est fermée mais que vous prendrez contact avec eux sous peu.

Numéro de téléphone local

Numéro de téléphone local

Textez d’un numéro de téléphone local dédié à vous augmente la notoriété et la confiance.

Communiquez plus clairement en échangeant des photos et des vidéos.

Photos, vidéos et fichiers multimédia

Photos, vidéos et fichiers multimédia

Échangez des photos, vidéos, factures, PDFs ou tout autre document à travers la messagerie texte, sans limite de format.

Ajout d'émoticônes emoji

Ajout d'émoticônes emoji

Utilisez les émoticônes pour ajouter une touche personnelle à vos messages et donner un sentiment d’importance à vos clients.

Elizabeth - Mode Atout: Allo Jasmine 👋, juste pour vous dire qu'une très belles paire de bottes 👢 viennent d’arriver en boutique ce matin, et je crois qu'elles vous plairont beaucoup.

Vente au détail
Vente au détail

Retrouvez toute l'information client dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

  • Consultation des profils clients

    Consultation des profils clients

    D’un simple coup d’oeil, visualisez le profil complet de vos clients sans quitter la fenêtre des conversations.

  • Voir toutes les conversations

    Voir toutes les conversations

    Visualisez toutes les conversations de votre entreprise dans une seule interface collaborative.

  • Historique de conversations

    Historique de conversations

    Toutes les conversations sont archivées et identifiables pour que tous les utilisateurs puissent avoir accès à l’information et au contexte désirés quand ils le veulent.

Perfect for me but how long is it gonna take?We sure do Emma👌.How does next Tuesday 9am work for you?Emma: Thanks for the heads up.Got any spot early next week?11:51Emma Lawson(581) 834-2347302-633 rue Saint-Joseph,Quebec, QC, G1K 3C1,CanadaAddressMK29918CReferenceemma.lawson@gmail.comEmail(418) 234-3242Work Phone(418) 257-9453Home Phone(581) 834-2347Cell PhoneCONTACT INFORMATIONUnsubscribeEmma Lawson

Les entreprises qui font confiance à Kimoby obtiennent des résultats concrets chaque jour.

Meilleur délai de réponse

33% des clients sont prêts à recommander une entreprise suivant une réponse rapide du service client.

Productivité accrue

Économisez de nombreuses heures par employé, par semaine, tout en limitant les possibilités d'erreurs.

Conformité et cohérence

Une communication plus claire et cohérente permet d'instaurer un climat de confiance et de crédibilité.

Recueillir les commentaires des clients en toute simplicité

"L'envoi automatique de messages de suivi après chaque rendez-vous au département du service nous a permis d'améliorer de 20% les résultats de nos sondages de satisfaction client en un mois seulement."

Dave Longo, Directeur du service

Volvo Villa

Résultat Résultat

Amélioration de 20% de la satisfaction client.

Une plateforme de communication pour vous démarquer de la compétition et offrir un service encore plus personnalisé.

Intégrations systèmes optimales

Intégrations systèmes optimales

Synchronisez automatiquement vos données clients entre vos outils informatiques et Kimoby.

Vue unifiée de chaque client

Vue unifiée de chaque client

Importez toute l'information relative à vos clients dans une seule et même visualisation.

Gestion simple et conviviale

Gestion simple et conviviale

Créez plusieurs comptes, assignez des rôles et supervisez l'ensemble des communications.

En savoir plus

Rejoignez vos clients par message texte

Kimoby vous aide à fidéliser votre clientèle, où qu'elle se trouve.