Hop-Drop
Optimisez l’efficacité de votre service de valet en automatisant la réservation, l'envoi des chauffeurs et la communication avec les clients.
Fonctionnement de Hop-Drop
Fonctionnement de l’intégration
Lorsqu'un trajet de valet est créé dans Hop-Drop, vos clients reçoivent automatiquement un SMS de Kimoby avec un lien vers une carte interactive leur permettant de suivre l'emplacement du conducteur, connaître l’heure d’arrivée prévue et répondre au message s’ils ont des questions.
Réduire le nombre d’appels téléphoniques entrants
L’envoi de messages textes automatisés lors de la création d’un trajet de valet vous permettra de réduire le nombre d’appels téléphoniques entrants tout en offrant à vos clients une expérience plus agréable et plus conviviale.
Fournir des réponses plus rapides et un meilleur soutien
Offrez à vos clients la possibilité de vous envoyer un message texte s’ils ont des questions ou des préoccupations et soyez avisés instantanément de chaque nouveau message pour vous permettre d’y répondre rapidement.
Collaborez avec votre équipe en attribuant la conversation d’un client à un membre du personnel en fonction de son rôle, de ses compétences et de sa disponibilité.
Recueillir la rétroaction au moyen de messages textes automatisés
Envoyez un message texte automatisé à vos clients après un trajet pour solliciter leur rétroaction. En simplifiant vos demandes, vous obtiendrez les renseignements nécessaires pour améliorer l’expérience de vos clients.
Prêt à mieux communiquer avec vos clients?
Kimoby vous aide à fidéliser votre clientèle, où qu'elle se trouve.
