La messagerie texte et multimédia pour les gestionnaires d’immeubles résidentiels

Limiter la perte de locataires afin de réduire les coûts est un défi de taille pour les gestionnaires immobiliers. Toutefois, saviez-vous que plus de 60% du taux de roulement des locataires est maîtrisable? En fait, le principal facteur déterminant, dans leur décision de déménager. Est en rapport avec la performance du personnel en place1. Un des meilleurs moyens d’améliorer la performance du personnel, est de lui donner les outils pour facilement communiquer avec les prospects et les locataires.

Kimoby est fier d’être membre de

Êtes-vous confrontés à l’un de ces défis? 🤔

La communication avec les locataires et les prospects

Attirer plus de prospects et ajouter des propriétés à votre portefeuille

Attirer plus de prospects et ajouter des propriétés à votre portefeuille

Une meilleur communication avec les propriétaires contribue à accroître la satisfaction des clients actuels et potentiels. Elle contribue à attirer plus de prospects permettant ainsi d'accroître le nombre de propriétés de votre portefeuille.

Améliorer les communications avec les locataires

Améliorer les communications avec les locataires

Une meilleure communication avec les locataires permet de faciliter le traitement des plaintes et des demandes de réparations. Ainsi, cela simplifie la maintenance des propriétés puisque les problèmes sont gérés avant qu’ils n’aient l’occasion d’empirer.

Renforcer les relations

Renforcer les relations

En entretenant des communications régulières avec les locataires, les gestionnaires immobiliers peuvent limiter la perte de locataires et favoriser davantage l’esprit communautaire.

La rétention des locataires

Accroître la satisfaction des locataires

Accroître la satisfaction des locataires

Les gestionnaires immobiliers ne peuvent pas influencer les décisions personnelles et professionnelles qui poussent un locataire à quitter son logement. Toutefois, ils ont le pouvoir d’influencer leur degré de satisfaction. Et cela commence avec la façon dont ils gèrent leurs communications avec eux.

Gérer les plaintes

Gérer les plaintes

Alors qu’il peut être complexe de régler tous les problèmes, la façon et la rapidité avec laquelle les plaintes sont gérées, impactent fortement sur la perception qu’ont les locataires. Ils s'attendent à avoir une réponse instantanée de la part des gestionnaires immobiliers et ont horreur des procédures, souvent exagérément complexes, pour leur signaler un problème.

Discuter avec les locataires

Discuter avec les locataires

Une relation de qualité entre les locataires et les gestionnaires immobiliers commence avec une bonne communication, des interventions rapides suite plaintes et demandes, et des moyens proactifs d’établir des contacts réguliers.

Gestion immobilière
Gestipro

Plus de temps pour mieux gérer les appels entrants

Comment Gestipro a réduit d’une part son volume d’appels et d’autre part amélioré la collaboration au sein de son équipe?

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La perception des loyers

Envoyer des rappels

Envoyer des rappels

Mieux communiquer avec les locataires concernés et leur envoyer des petits rappels.

Automatiser les suivis de collecte de loyers

Automatiser les suivis de collecte de loyers

Les gestionnaires immobiliers doivent effectuer un suivi pour tous les retards de paiement de loyer, ce qui est fastidieux. Plus le portefeuille de propriétés est grand, plus l’opération prend du temps. Le fait d’offrir aux locataires l’option d’effectuer leurs paiements en ligne, permet d’accélérer la collecte des loyers.

Le respect des lois

  • Respecter les réglementations régionales, provinciales et nationales pour les communications

    Respecter les réglementations régionales, provinciales et nationales pour les communications

    À la fois le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) et la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) exigent que vous obteniez au préalable le consentement des gens auxquels vous souhaitez envoyer un message texte.

  • Se conformer aux règlements régionaux et provinciaux concernant les visites

    Se conformer aux règlements régionaux et provinciaux concernant les visites

    Souvent, la réglementation exige que les gestionnaires immobiliers avisent à l’avance les locataires pour toute visite de leur logement. En cas de litige, les gestionnaires immobiliers peuvent avoir à prouver qu’ils ont effectivement avisé leurs locataires tel que la loi le stipule.

  • Documenter les conversations

    Documenter les conversations

    De nombreux gestionnaires immobiliers doivent documenter l’historique de location de leurs locataires, incluant les réparations, les conversations, les paiements, etc.

Le respect des lois

Accroître l’efficacité

Augmenter la productivité du personnel

Augmenter la productivité du personnel

Pour permettre à vos employés d’être plus productifs en leur fournissant des outils qui simplifient leur travail et rendent plus efficaces leurs tâches quotidiennes. Choisissez les solutions technologiques adéquates pour permettre d’améliorer vos processus opérationnels et le déroulement de vos opérations.

Améliorer vos principaux indicateurs de performance

Améliorer vos principaux indicateurs de performance

Afin de ne pas perdre de vue vos objectifs d’affaires tels que le taux de rétention des locataires, le pourcentage de logements vides, le délai de réponse aux plaintes, le score (NPS), les revues et plus. Vous devez améliorer vos opérations et répondre aux attentes de votre clientèle.

Veiller à satisfaire vos locataires

Veiller à satisfaire vos locataires

Les gestionnaires immobiliers font affaire à une nouvelle génération de locataires qui changent la donne. En effet, ils s’attendent à des réponses immédiates à leurs demandes et recherchent constamment des façons simples de joindre leurs propriétaires ou les gestionnaires immobiliers.

La collaboration entre les équipes

Améliorer la communication entre les équipes

Améliorer la communication entre les équipes

De nombreuses équipes interviennent dans les sociétés de gestion immobilière, telles que les agents de location, les gestionnaires de la reception, l’administration, les équipes d’entretien, etc. Améliorer les communications entre ces équipes est un énorme défi pour les gestionnaires immobiliers.

Simplifier la collaboration des équipes

Simplifier la collaboration des équipes

Donnez l’opportunité à vos équipes de communiquer directement avec les locataires afin de simplifier la supervision des réparations et l’efficacité des processus.

Accelerer la maintenance

Accelerer la maintenance

Offrez à vos locataires et à vos employés à la réception un outil de communication flexible et bilatéral.

La gestion des avis d’entretien et de réparation

Informer les locataires

Informer les locataires

Tout portefeuille de propriétés vient avec son lot de travaux d’entretien et de réparations. Le gros du volume de travail consiste à aviser les locataires et les tenir informés des réparations et opérations de maintenance à venir.

Veiller à ce que les locataires soient tenus au courant

Veiller à ce que les locataires soient tenus au courant

En dehors du fait qu’il n’y a pas vraiment de moyen pour les gestionnaires immobiliers d’être certains que les locataires ont reçu l’information, les garder informés de l’avancement des opérations de maintenance est un défi supplémentaire.

La gestion de la réputation

Attirer de nouveaux propriétaires et locataires

Attirer de nouveaux propriétaires et locataires

Votre réputation joue un rôle clé dans votre positionnement et image de marque. Cela commence avec les revues en ligne de vos locataires et de vos clients.

Gérer votre réputation

Gérer votre réputation

La gestion de votre réputation et l’obtention de bonnes revues et commentaires en ligne doivent faire partie de vos principales priorités. De bonnes revues vont attirer à la fois plus de locataires et de propriétaires.

Obtenir plus de bonnes revues

Obtenir plus de bonnes revues

Assurez-vous d’obtenir plus de revues, d’améliorer la satisfaction globale de vos clients et de conserver une bonne réputation tout en permettant à vos équipes de sauver du temps pour mieux se concentrer sur les besoins des locataires et leur offrir une meilleure expérience client.

Assurez-vous un avantage concurrentiel

Comment tirer profit de la plateforme Kimoby?

Quel que soit le type de bien immobilier que vous gérez, allant des locations unifamiliales en passant par les condominiums, appartements et locations de vacances ou à court terme, Kimoby peut vous aider à simplifier la communication entre les équipes et les locataires. Notre plateforme vous permettra d’améliorer à la fois votre profitabilité et votre réputation.
De plus, il n’y a pas de contrat d’engagement.

Coordonnateur à la location ou la maintenance Leasing

Vous mesurez votre performance en termes de KPIs, tels que le taux de d’inoccupation et le temps pour résoudre les problèmes.
Kimoby peut vous aider à:

  • Améliorer la qualité des relations avec vos locataires avec des campagnes ciblées pour les entretiens de routine, les logements disponibles et les annonces d’événements spéciaux, les communications urgentes, etc.
  • Réduire les absences pour les visites de logements et améliorer vos processus avec les rappels de rendez-vous et des réponses plus rapides via messages texte.
  • Améliorer le service à la clientèle en réduisant le temps passé au téléphone grâce aux conversations texte et messages automatisés.
  • Augmenter le taux de rétention de vos locataires avec des rappels automatisés de visites et des réponses rapides avec les conversations texte.

Gestionnaire immobilier

Quelle que soit la taille de votre portefeuille de propriétés, l’utilisation de la messagerie texte pour communiquer avec vos locataires et vos prospects vous permettra d’améliorer votre performance globale. La plateforme Kimoby peut vous aider à améliorer bon nombre de vos indicateurs clés de performance (IPC):

  • Faciliter la collaboration entre équipes grâce à l’ajout de notes et au transfert de conversations avec notre fonctionnalité de conversation
  • Améliorer la productivité et profitabilité globale avec les rappels de rendez-vous, l’application mobile et les paiements mobiles
  • Favoriser la rétention des locataires et augmenter les références en améliorant la satisfaction des clients grâce aux conversations par texto et campagnes ciblées
  • Améliorer votre renommée et vos revues en ligne avec les campagnes de suivi de satisfaction

Dirigeant de compagnie de gestion immobilière

L’utilisation de la messagerie texte vous aidera à mieux communiquer avec vos locataires potentiels, vous permettra d’améliorer votre renommée et d'accroître votre productivité. Kimoby sera votre solution de choix pour:

Kimoby en un coup d’oeil

Kimoby est une plateforme web de communication et d’engagement avec les clients qui aide les entreprises de gestion immobilière résidentielle de toute taille à échanger avec leurs locataires et prospects via la messagerie texte et multimédia.

100% personnalisable

100% personnalisable

Configurez la plateforme selon vos besoins et utilisez les données dont vous disposez sur vos locataires et prospects pour leur envoyer de l’information et des offres pertinentes.

Un outil collaboratif

Un outil collaboratif

Kimoby regroupe toutes les conversations avec votre audience dans une seule interface simple conçue pour favoriser le travail d’équipe et une collaboration harmonieuse du personnel.

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