Aider les équipes du service à la clientèle chaque jour.

Voyez ce que les employés du service de l'industrie automobile disent de notre solution de messagerie texte.

Les bonnes personnes. Les bons outils.

Le succès de votre entreprise dépend en bonne partie de la force de votre personnel. Il s'agit de votre directeur du service, de vos conseillers techniques, coordonnateurs des rendez-vous, agents en centre de développement, et de vos employés du bureau d'accueil. Ce sont les gens qui intéragissent le plus avec les propriétaires de véhicules automobiles nécessitant une réparation ou un entretien. Les employés du service à la clientèle sont le visage même de votre entreprise.

NOS UTILISATEURSet leurs commentaires

Ce que j'aime le plus au sujet de l'application Kimoby, c'est la rapidité avec laquelle je peux entrer en contact avec le client.

Serge Roger, Conseiller Technique West Island Ford Lincoln
En savoir plus

J’aime la facilité avec laquelle je peux communiquer avec mes clients. Il n’y a pas de perte de temps de leur côté. Ils peuvent lire leurs messages à leur convenance et j’ai la réponse instantanément. La plupart du temps, c’est de cette manière que les clients aiment communiquer. Tous et toutes adorent Kimoby.

Garth Davis, Propriétaire OK Tire Watson SK
En savoir plus

Envoyer des messages automatisés et des rappels à travers la messagerie texte nous garantit que nos clients seront toujours rejoints, peu importe l’achalandage.

Mark Brown, Directeur du service Seaway Chevrolet Cadillac Buick GMC
En savoir plus

Il est beaucoup plus facile de gérer les suivis clients lors des journées achalandées. Communiquer par message texte est aussi pratique pour notre équipe que pour les clients car ces derniers peuvent nous répondre au moment de leur choix, sans avoir à monopoliser leur temps au téléphone.

Lindsay Coutu, Conseillère technique Great Lakes Honda
En savoir plus

Je peux rapidement et facilement envoyer des rappels d’entretien et des campagnes sans avoir à le faire un par un. Cela me permet de répondre individuellement aux questions des clients et de consacrer plus de temps à leur besoin spécifique.

Leah Pettyjohn, Conseillère technique Sherwood Park Toyota
En savoir plus

La confirmation de rendez-vous automatique et les messages de suivis après les entretiens ont considérablement diminué notre volume d’appels.

Andrew Meyer, Directeur du service HGrégoire Hyundai Vaudreuil
En savoir plus

En tant que conseiller technique, je m’occupe de 90% des factures et bons de travail de notre département de service, incluant le traitement des garanties. Kimoby me permet de contacter nos clients pour leur envoyer une mise à jour, de l’information, répondre à leurs questions, et réserver des véhicules de courtoisie sans perdre de temps sur d’autres tâches. Je ne pense pas que je pourrais tout faire sans Kimoby.

Jonathan Benoite, Conseiller technique Western Toyota
En savoir plus

Nous avons noté une augmentation de 25% sur nos services et 10000$ sur nos revenus après avoir envoyé des campagnes ciblées par messagerie texte.

Brian Bontje, Directeur du service Acura Pickering
En savoir plus

Nous croyons que les messages textes fournissent une communication supérieure. Nous savions que c’était la direction que notre entreprise devait prendre.

Mark Brown, Directeur du service Seaway Chevrolet Cadillac Buick GMC
En savoir plus

Notre volume d’appels a diminué de 80% en utilisant les automations de rappels et de confirmations de rendez-vous.

Joanne Duguay, Coordonnatrice des rendez-vous Rimar Volkswagen
En savoir plus

L'envoi d'un questionnaire de satisfaction après chaque rendez-vous au département de service nous a permi d'améliorer de 20% les résultats aux sondages de satisfaction client en un mois seulement.

Dave Longo, Directeur du service Volvo Villa
En savoir plus

En remplaçant plusieurs de nos appels et suivis téléphoniques par des messages texte automatisés, notre département de service économise plusieurs heures à chaque semaine. Nous sommes en mesure d'offrir une meilleure expérience client.

Mark Brown, Directeur du service Seaway Chevrolet Cadillac Buick GMC
En savoir plus

Nous avons immédiatement vu une amélioration du temps de réponse client ainsi que des délais d'approbation des travaux de réparation et entretien de véhicules.

Dave Heidebrecht, Directeur du service Performance BMW
En savoir plus

Lorsqu'il m'est impossible de rejoindre un client au téléphone, je lui envoie un message texte. Dans la plupart des cas, j'obtiens une réponse beaucoup plus rapidement que lorsque je laisse un message vocal.

Thierry Goffart, Conseiller technique Acura Plus Blainville
En savoir plus

Nous envoyons des messages textes à tous les jours pour rejoindre nos clients pour des estimés de travail, des planifications de rendez-vous, des approbations de bons de travail, des suivis d’entretien, des mises à jour, des confirmations de présences, etc.

Mark Brown, Directeur du service Seaway Chevrolet Cadillac Buick GMC
En savoir plus

Toute l’équipe profite de ne pas avoir à attendre une réponse pendant des heures, ou prendre pour acquis que les clients lisent leurs courriels.

Andrew Meyer, Directeur du service HGrégoire Hyundai Vaudreuil
En savoir plus

Nous aimons utiliser Kimoby et les réponses de nos clients sont géniales. C’est un outil incroyablement efficace pour communiquer avec tous nos clients.

Kimberlee Marchant, Directrice adjointe du service Performance BMW
En savoir plus

Nous avons créé un message automatique envoyé un jour après le rendez-vous des clients. C’est un suivi amical nous permettant d’échanger sur les problèmes ou inquiétudes tout en permettant à l’équipe de mesurer efficacement la satisfaction client en temps réel.

Mark Brown, Directeur du service Seaway Chevrolet Cadillac Buick GMC
En savoir plus

Nous souhaitions améliorer notre taux de présence aux rendez-vous et nous étions à la recherche d'un outil de communication qui simplifierait nos relations avec nos clients.

Andrew Meyer, Directeur du service HGrégoire Hyundai Vaudreuil
En savoir plus

Avant d'utiliser Kimoby, nos appels et suivis tombaient souvent dans les boîtes vocales où les clients n'en prennaient connaissance que plusieurs heures plus tard. La messagerie texte nous aide énormément lorsque vient le temps de confirmer les rendez-vous au département de service et de demeurer en contact avec les clients tout au long de l'entretien du véhicule.

Thierry Goffart, Conseiller technique Acura Plus Blainville
En savoir plus

Les gens ne regardent pas leurs courriels. Ils sont bombardés de publicités et de pourriels. Les messages texte sont beaucoup plus efficaces pour rejoindre les clients.

Brian Bontje, Directeur du service Acura Pickering
En savoir plus

Depuis que nous avons remplacé plusieurs de nos appels téléphoniques par des messages textes automatisés, nous avons tous beaucoup plus le temps pour bien faire notre travail.

Mark Brown, Directeur du service Seaway Chevrolet Cadillac Buick GMC
En savoir plus

Avec la messagerie texte bidirectionnelle, les chances qu’un client oublie son rendez-vous sont mince et c'est sans grande surprise que nous sommes maintenant en mesure d'obtenir une réponse quasi instantanée de chacun de nos clients.

Andrew Meyer, Directeur du service HGrégoire Hyundai Vaudreuil
En savoir plus

Depuis que nous avons commencé à utiliser la messagerie texte en tant que canal de communication, nous avons reçu plusieurs commentaires positifs de nos clients sur l’efficacité de notre département de service.

Thierry Goffart, Conseiller technique Acura Plus Blainville
En savoir plus

Intégration fiable et sécuritaire avec vos systèmes de gestion.

Text messaging solution for CDK Global dealership management system
Text messaging solution for Reynolds and Reynolds dealership management system
Text messaging solution for PBS dealership management system
Text messaging solution for AutoSoft dealership management system
Text messaging solution for AutoMate dealership management system
Text messaging solution for Dealertrack dealership management system
Text messaging solution for Serti dealership management system

Rejoignez vos clients par message texte

Kimoby vous aide à fidéliser votre clientèle, où qu'elle se trouve.