Succès client

Acura Pickering Pickering, ON

Acura Pickering

Emplacement

Pickering, ON, Canada

Industrie

Concessionnaires automobiles

Site Web

www.acurapickering.com

Le problème

On apprend souvent de vos diverses réalisations avec Kimoby lors de nos interactions quotidiennes avec vous. Afin de mieux vous démontrer ce qu’il est possible de réaliser avec Kimoby, nous nous sommes assis avec le Directeur de service chez Acura Pickering, Brian Bontje. Nous avons échangé afin d’en connaître davantage sur la campagne hautement efficace qu’il a lancée en août avec Kimoby.

Brian a décidé d’utiliser Kimoby pour mener une campagne, déjà existante sur leur site web, vers les cellulaires des clients d’Acura Pickering. La campagne elle-même, était d’offrir des inspections du système de climatisation à prix réduit. Malgré le fait que cette promotion est idéale pour les mois d’été, cette période de l’année accuse souvent un ralentissement des activités, surtout en août. Brian mentionnait « le mois d’août est calme dans le secteur du service, et la campagne Kimoby était notre tentative d’améliorer notre performance.»

La solution

Avant d’utiliser Kimoby pour leurs campagnes, Acura Pickering se servait du courriel. Dans un contexte où tout le monde est saturé d’information, s’assurer qu’un client reçoit un message peut être difficile. « Le monde ne regarde pas leur courriel. Ils sont bombardés par des publicités et des pourriels. Pour rejoindre nos clients, les messages texte demeurent beaucoup plus efficaces.» Brian a décidé d’utiliser les campagnes Kimoby pour plusieurs raisons : « Je reçois un rapport qui contient beaucoup d’informations utiles sur l’efficacité de la campagne. De plus, les messages texte rejoignent le monde immédiatement. »

La mise en place de la campagne fut simple. « Nous avions déjà eu de bons résultats avec des campagnes Kimoby durant l’hiver. » Les groupes et les paramètres pour la campagne étaient déjà réglés, et le texte du site web a ensuite été transféré à Kimoby; dans un seul processus sans heurt. Après le message de test initial, Acura Pickering était prêt à lancer leur campagne.

"Pour rejoindre nos clients, les messages texte demeurent beaucoup plus efficaces."

Brian Bontje, Directeur du service

Acura Pickering, Pickering, ON

Le résultat

Et quel lancement incroyable ! Pendant la durée de la campagne en août, Brian a fait état d’une « augmentation de 25% sur nos services comparativement à un mois d’été moyen » ainsi que des revenus « environ 10000$ plus élevés que la moyenne. » Les répercussions de la campagne ont été immédiatement ressenties, et l’objectif de trouver une solution pour faire mousser les affaires était plus qu’accomplit pour Brian.

Les messages textes ont démontré leur force avec cette campagne. Brian a remarqué que « plusieurs clients mentionnaient avoir reçu un message texte et c’est ce qui les a incités à visiter le concessionnaire. »Le message de la campagne a poussé les clients à faire quelque chose qu’ils n’auraient pas fait en d’autres temps, et a stimulé les affaires chez Acura Pickering.

Après le succès de cette campagne, Brian a dit que son équipe va « définitivement » utiliser Kimoby pour leurs prochaines campagnes. Nous espérons que cette histoire positive vous démontre à quel point Kimoby peut vous servir afin d’atteindre de nouveaux sommets avec votre entreprise tout comme Brian et son équipe au service ont réussi à le faire avec cette campagne. Chez Kimoby, le succès de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous sommes fiers de souligner la réussite de nos clients dans l’atteinte de leurs objectifs avec l’aide de notre application.

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