Le concessionnaire Pfaff Porsche épate la galerie en offrant les paiements mobiles Kimoby Pay qui sont sans papiers, antifraudes et automatisées.
Vaughan, Ontario
La pandémie a amplifié la nécessité d’offrir le paiement mobile qui est instantané et pratique afin de permettre un paiement à tout moment.
Déjà très à l’affût des nouvelles technologies, la clientèle de Pfaff Porsche s’attendait à ce que leur concessionnaire offre un service numérique de fine pointe ce qui leur permettrait également de rester concurrentiel.
Les appels téléphoniques et les courriels ne permettent plus de joindre la clientèle aussi facilement qu’avant.
Quand nous avons adopté Kimoby Pay, notre clientèle nous a félicités d’être enfin entrés au 20e siècle! Enfin, plus de papier !
72% des transactions de mars ont été traitées avec Kimoby Pay.
Kimoby Pay n’a apporté que du positif à notre équipe et à notre clientèle.
Le concessionnaire savait déjà que la solution de messagerie instantanée de Kimoby lui permettrait d’actualiser ses processus pour répondre aux attentes d’aujourd’hui. Mais elle ne réalisait pas à quel point Kimoby Pay améliorerait l’expérience client et le flux de travail de son personnel. Leurs clients sont ravis de ne plus avoir à déchiffrer des factures complexes en fin de journée lorsqu’ils viennent récupérer leurs voitures.
Grâce à Kimoby Pay, la clientèle du concessionnaire peut payer dès que leur voiture est prête puis venir la récupérer en seulement cinq minutes. De plus, les clients peuvent obtenir des réponses aux questions de facturation avant de se présenter chez le concessionnaire. Le personnel aime avoir plus de temps pour fournir un service de qualité tout au long de la journée, plutôt que d’être débordé avant la fermeture et de devoir conclure rapidement chaque transaction devant une file qui s’impatiente.
Aujourd’hui, Pfaff Porsche traite la plupart de ses paiements en ligne et continue d’impressionner sa clientèle par l’excellence de son service, son souci du détail et l’efficacité de ses communications par messagerie texte.
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