Les principales solutions de paiement pour le commerce ambulant

Dans un monde dominé par les technologies, les modes de paiement ont bien évolué. De plus en plus, les solutions technologiques dament le pion au traditionnel paiement par espèces. Qu’il s’agisse de carte bancaire, carte prépayée, porte-monnaie électronique ou téléphone portable, ces modes de paiement dominent largement de nos jours dans les transactions des commerces en ligne et ceux ayant pignon sur rue.

Toutefois, la plupart des commerces ambulants ne sont pas encore équipés de ces modes de paiement. C’est notamment le cas des commerces que l’on retrouve sur les marchés publics et les foires, des livreurs en tout genre ainsi que des camions de rue et autres restaurateurs ambulants. Ils ressentent pourtant tous, une forte pression de la part des consommateurs qui apprécient d’avoir le choix de leurs modes de paiement. Payer avec une carte ou un téléphone intelligent leur évite de devoir courir les distributeurs pour retirer des espèces et simplifie leur expérience d’achat. Pour les commerces eux-même, avoir à gérer moins d’espèces peut aussi être un gros avantage. Il est, entre autre, plus sécuritaire de transporter moins d’argent liquide sur soi.

Pourquoi ces commerces ambulants hésitent-ils encore à passer le cap? Ils craignent simplement que le virage vers une solution de paiement ambulante nécessite un lourd investissement matériel. Pourtant, les technologies liées à ce type de paiement ne sont pas toujours coûteuses et ne nécessitent pas systématiquement de s’équiper en terminaux de paiements.

L’objectif de cet article est de présenter les différentes solutions de paiement disponibles pour les commerces nomades, d’expliquer leur fonctionnement et leurs bénéfices.

Plusieurs solutions sont disponibles sur le marché pour les entreprises nomades qui souhaitent offrir à leurs clientèles, des options de paiement adaptées à leurs modes de paiement, dont le paiement mobile. Pour en savoir plus sur les différents modes de paiement mobile, lisez notre article: Le paiement mobile démystifié.

Le lecteur ou terminal de paiement connecté à un appareil mobile

Dans le cadre d’un paiement ambulant, ces terminaux de paiement doivent communiquer avec un appareil mobile pour transmettre les transactions, tel qu’un téléphone intelligent ou une tablette. Ils utilisent une connection Bluetooth, ce qui permet une connection sans fil ou sont directement branchés dans le cellulaire. Les appareils mobiles utilisent, quant à eux, le réseau cellulaire du téléphone ou un réseau Wi-Fi fiable.

Les lecteurs et terminaux de paiement à contact

On trouve sur le marché des modèles de petits lecteurs de cartes magnétiques qui se branchent directement à un appareil mobile, tel qu’un téléphone intelligent ou une tablette. Ce boitier permet de lire les cartes magnétiques bancaires comme s’il s’agissait un lecteur de carte traditionnel. Ce mode de paiement permet aux commerçants n’ayant pas de terminal de point de vente de pouvoir tout de même accepter le paiement par carte de crédit.

Les lecteurs et terminaux de paiement à contact

Les lecteurs et claviers sans fil à courte portée

Certains lecteurs peuvent être hybrides et proposer à la fois le contact et le sans contact. Les lecteurs communiquent avec la tablette ou le cellulaire par bluetooth. Le lecteur de paiement peut ainsi être couplé au téléphone intelligent que vous utilisez pour votre commerce pour créer une communication sans fil alors même que vous êtes au beau milieu de la place d’un marché public par exemple. Le Bluetooth a une portée allant de dix à cent mètres selon les appareils. Vous n’avez pas besoin de brancher le terminal de paiement, par cable, sur votre téléphone mais vous utilisez toutefois ses données cellulaires.

Les systèmes de paiement sans contact regroupent une variété de technologies, notamment la communication en champ proche (NFC) et la radio-identification (RFID). La portée de ces lecteurs est limitée à quelques centimètres afin de ne pas capter les cartes ou appareils alentours. Le consommateur place sa carte sans contact ou son téléphone intelligent au-dessus du lecteur et s’identifie au besoin afin de procéder à la transaction.

Les lecteurs et claviers sans fil à courte portée

D’autres lecteurs à courte porté prennent la forme d’un clavier NIP mobile connecté par Bluetooth avec un téléphone intelligent ou une tablette.

Les opérations

Ce système sert aux commerçants itinérants qui doivent apporter le point de paiement au client, par exemple les services offerts dans un centre d’exposition, ou les commerçants sur un marché public. Le terminal de paiement communique par Bluetooth avec l’appareil mobile du commerçant ou y est branché directement et le cellulaire utilise ses propres données cellulaires ou un réseau Wi-Fi fiable pour procéder à la transaction. Le client peut payer avec sa carte ou son téléphone intelligent grâce au terminal de paiement sans contact équipé de la NFC.

Pour comprendre le fonctionnement des terminaux équipés de la NFC et du bluetooth, lisez l’article Le paiement mobile: comment ça marche?

Les bénéfices

L’expérience client est améliorée, il a le choix d’utiliser le mode de paiement qui lui convient. Le commerçant quant à lui, en acceptant d’autres modes de paiement que seulement des espèces, simplifie et modernise ses opérations sur le point de vente quel qu’il soit.

Le terminal de paiement à grande portée

Quand on parle de terminal à grande portée, on fait référence aux terminaux qui utilisent le réseau mobile. Ces terminaux sont équipés d’une carte SIM intégrée. Contrairement aux terminaux qui doivent se connecter à un appareil mobile, ces terminaux se connectent directement au réseau mobile 3G. Cela leur permet une mobilité totale.

Ils sont pour la majorité, compatibles avec divers types de cartes à bande magnétiques, à puce avec NIP et les paiements sans contact.

Le terminal de paiement à grande portée

Les opérations

Ce système est très pratique pour les commerçants en déplacement qui doivent apporter le point de paiement au client. C’est notamment idéal pour les livreurs à domicile, comme les fleuristes, les taxis ou les livreurs de mets préparés mais aussi pour les commerçants itinérants tels que les artisans et maraîchers que l’on retrouve sur les marchés fermiers et marché de Noël.

Les bénéfices

Les terminaux de paiement à grande portée permettent aux consommateurs de payer avec le mode de paiement de leur choix, où qu’ils soient. L’expérience client est ainsi améliorée. Que ce soit à la porte de son domicile, dans un taxi, lors d’un festival ou d’un événement sportif, le consommateur a le choix d’utiliser le mode de paiement qui lui convient. La transaction est plus rapide, notamment en mode sans contact.

En acceptant une vaste gamme de modes de paiement, le commerçant modernise et simplifie ses opérations de paiement sur le point de vente. Il réduit le volume d’espèces qu’il doit gérer. En mode sans contact, il accélère le traitement des transactions et n’a pas à gérer une caisse en espèce, ni à rendre la monnaie.

Le paiement par code QR

Le est un code à barres en deux dimensions constitué de modules noirs disposés dans un carré à fond blanc.

Le principe

Le paiement par code QR consiste à scanner un code QR, généré par le commerçant, en utilisant la caméra de l’appareil photo du téléphone intelligent du consommateur.

Les opérations

Le commerçant doit télécharger une application de génération de code QR. De son côté, le consommateur doit télécharger une application de paiement par code QR. Il doit au préalable ouvrir un compte sur l’application de paiement par code QR qu’il a choisie et l’alimenter en le reliant à une carte de crédit que l’on recharge au besoin ou automatiquement.

Codes QR

Les bénéfices

Facile à utiliser et peu coûteux pour le commerçant, ce mode de paiement est encore peu utilisé dans le commerce itinérant en Amérique du nord. On le retrouve cependant plus souvent jumelé à une application de fidélité dans les commerces ayant pignon sur rue, tel que c’est le cas chez Starbucks.

Pour comprendre le fonctionnement de ces applications par code QR, lisez l’article Le paiement mobile: comment ça marche?

Le SMS

Le paiement mobile par SMS est le moyen de payer un bien ou un service via un message texte envoyé d’un téléphone mobile ou une tablette. Ce mode de paiement à distance est disponible sur tous les téléphones intelligents.

SMS

Le principe

Le commerçant envoie un message texte (SMS) au consommateur avec un lien vers un formulaire de paiement pour régler son achat directement de son téléphone mobile. Le client saisit ses informations de paiement dans le formulaire adapté au format mobile et procède au paiement. Il reçoit une notification l’avisant que la transaction a été effectuée avec succès incluant son reçu de transaction.

Le SMS

Les opérations

La gestion du paiement mobile par SMS ne nécessite pas d’investissement matériel de la part du commerçant. Il peut toutefois être amené à payer des frais fixes ou variables à son fournisseur de services de messagerie texte selon les solutions qu’il choisit. Le consommateur doit, quant à lui, entrer son mode de paiement, que ce soit une carte de crédit, un porte-monnaie mobile ou autre.

Les bénéfices

Disponible sur tous les téléphones intelligents, ce mode de paiement mobile est simple à utiliser et pratique aussi bien pour le commerçant que le consommateur. Il peut être jumelé à une application de communication par messagerie texte permettant à l’entreprise d’avoir des conversations avec sa clientèle et de lui envoyer des offres personnalisées en fonction de ses préférences et habitudes d’achat. Le commerçant doit toutefois se conformer aux règlements en vigueur en matière de communication par messagerie texte telles que TCPA et CASL.

Le paiement mobile par messagerie texte est-il adapté à vos besoins d’affaires? Pour répondre à cette question, utilisez notre calculateur: Trouvez la solution de paiement mobile qu’il vous faut.

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