Les 8 meilleures pratiques pour envoyer des messages texte de recrutement efficaces

Le marché du travail actuel est devenu de plus en plus concurrentiel, ce qui fait qu’il est plus important que jamais pour les professionnels du recrutement de communiquer rapidement avec leurs candidats potentiels. Pour faire face à cette nouvelle réalité, les recruteurs cherchent de nouveaux outils uniques pour joindre les chercheurs d’emploi. C’est pourquoi plus de 60 % d’entre eux utilisent maintenant la messagerie texte pour communiquer avec les candidats potentiels1.

C’est une solution sensée, car nous regardons nos téléphones en moyenne 52 fois par jour. Le temps moyen de réponse à un message texte est de 90 secondes, ce qui en fait un moyen de communication rapide et efficace.

Bien entendu, nous n’écrivons pas à des candidats potentiels comme nous écrivons à nos amis. Il y a certains principes à garder en tête pour bien réussir. Voici huit conseils qui vous permettront de mettre au point une stratégie de messagerie texte efficace à des fins de recrutement.

1. Demandez la permission

Les messages non sollicités peuvent être perçus comme étant intrusifs; c’est pourquoi vous devriez toujours vous assurer que les candidats acceptent de recevoir des messages texte avant de commencer à leur écrire. Vous devriez de préférence leur demander quel type de communication ils préfèrent tôt dans les échanges pour qu’ils se sentent à l’aise dès le départ. Par exemple, si votre affichage de poste inclut un formulaire, vous pourriez ajouter un champ où les candidats peuvent indiquer la voie de communication qu’ils préfèrent.

Notez bien que si les candidats ont amorcé la communication avec vous par le biais d’un site de recherche de talent ou en répondant à un nouvel affichage d’emploi, vous êtes autorisé à leur envoyer des messages texte. Vous pouvez en apprendre plus sur la Loi canadienne antipourriel (en anglais) et la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) (en anglais) en lisant nos blogues.

2. Soyez bref

La messagerie texte n’est pas appropriée pour les conversations longues et détaillées. Les messages texte envoyés aux candidats devraient être simples et concis. C’est pourquoi il est plus approprié, lors du processus d’acquisition de talents, d’utiliser la messagerie texte pour discuter de la logistique, comme planifier une entrevue, poser de courtes questions de suivi, envoyer des remerciements amicaux après l’entrevue, etc.

De plus, des messages courts qui se terminent par un appel à l’action ont plus d’impact et un meilleur taux de réponse. Envoyer des messages courts augmente vos chances d’obtenir une réponse. Vous pouvez lire notre article de blogue sur les meilleures pratiques de messagerie texte en entreprise (en anglais) pour plus d’information.

3. Envoyez des messages textes durant les heures normales de travail (entre 9 h et 17 h)

En effet, 24 % des candidats jugent que recevoir des messages texte en dehors des heures normales de travail est inapproprié2. Vous devriez donc respecter le temps personnel de votre candidat et éviter de leur faire sentir que vous envahissez leur vie privée.

De plus, si vous envoyez des messages texte en dehors des heures normales de travail, vous pourriez amener vos candidats à penser que votre entreprise encourage les heures supplémentaires, ce qui peut être perçu négativement par les chercheurs d’emploi.

4. Soyez professionnel

Bien que la messagerie texte soit une voie de communication plus informelle que d’autres, vous devriez garder à l’esprit en tout temps que vous représentez une marque et que le protocole de communication professionnelle de votre entreprise doit être respecté. Vous ne devez donc pas utiliser de jargon, d’abréviations ou d’argot pour éviter de tomber dans les échanges trop désinvoltes.

Il est non seulement important de peaufiner et de relire vos messages afin de promouvoir votre image de marque, mais vous devez également savoir que les chercheurs d’emplois peuvent trouver certains messages personnels reliés aux processus d’embauches trop dérangeants.

5. Apprenez à connaître votre public cible

La messagerie texte est un outil fantastique pour joindre les candidats. Cependant, il ne faut pas assumer que la messagerie texte convient à tout le monde. Chez les jeunes adultes de moins de 30 ans, 86 % ont une approche positive à la messagerie texte dans le processus d’embauche3. Ce n’est toutefois pas le cas chez les candidats de 45 ans et plus, qui ne sont pas aussi enthousiasmés par cette méthode. C’est pourquoi il est essentiel d’être prudent dans l’utilisation de la messagerie texte et de savoir quand arrêter si la réaction n’est pas positive.

6. Soyez délicats à propos du contenu

La messagerie texte est un excellent moyen d’envoyer des messages succincts qui permettent de gagner du temps lors du processus d’embauche, mais certains messages ne sont pas appropriés et devraient être transmis au moyen d’une autre voie de communication, comme les offres d’emplois ou les avis de rejet.

7. Gardez la trace de vos communications

You will want to track of all the information shared with candidates. Keeping vital information like contact details, notes, appointment invites and reminders all in one place can be achieved by using a web-based communication platform that supports texting. The information remains in one place and is accessible to all team members. You also won’t need to use your personal phone number for texting, which is not recommended.

8. Créez des gabarits

La messagerie texte est un outil intrinsèquement fantastique pour gagner du temps et améliorer la productivité lors du processus d’embauche. Créer des gabarits SMS prêts à utiliser pour les communications fréquentes et répétitives pourrait vous faire gagner encore plus de temps.

Voici deux exemples:

Bonjour {customer.name}, nous devons reporter l’entrevue de demain. Seriez-vous disponible vendredi à 10 h à la place? Sinon, veuillez me dire quel moment vous conviendrait le mieux entre lundi et mardi. Merci!

Bonjour {customer.name}, nous sommes impatients de vous rencontrer aujourd’hui! Voici les indications pour vous rendre à nos bureaux [enter your URL]. Vous pouvez vous stationner ici : [enter your URL]. À plaisir de vous voir bientôt!

En suivant ces directives simples, vous pourrez joindre des candidats potentiels de manière efficace et améliorer vos stratégies de communication pour un processus de recrutement plus rapide, plus facile et plus intelligent.

  1. How Job Seekers Feel About Recruiter Text Messaging
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Maîtriser la messagerie texte en entreprise

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